Les 13 Een klacht formuleren
1 / 23
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
niet geleverd
wettelijke garantie niet toegekend
dienst na verkoop
deffect, veroorzaakte schade
product voldoet niet aan bestelling
Slide 5 - Sleepvraag
Wat is de Consumentenombudsdienst?
Slide 6 - Open vraag
Hoe kun je voorkomen dat je de zwakke partij wordt in een geschil met een onderneming?
Slide 7 - Open vraag
onderhoud en reparatie van de woning
meubelen en stoffering
ICT-goederen
Slide 8 - Sleepvraag
Waarvoor zou je een klacht kunnen indienen? Geef voorbeelden.
Slide 9 - Woordweb
Slide 10 - Tekstslide
Voordelen e-mail
Slide 11 - Woordweb
Nadelen e-mail
Slide 12 - Woordweb
Voordelen Chatbot
Slide 13 - Woordweb
Nadelen Chatbot
Slide 14 - Woordweb
Slide 15 - Tekstslide
Is er een verschil in register (Chatbot en e-mail)?
Slide 16 - Open vraag
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Tekstslide
Wie is de ontvanger van de e-mail?
Slide 19 - Open vraag
Wat is het doel van de e-mail?
Slide 20 - Open vraag
Welk register kies je?
A
Formeel
B
Informeel
Slide 21 - Quizvraag
onderwerpregel
aanspreking ontvanger
inleiding probleem
duidelijke omschrijving van het probleem
suggestie/mogelijke oplossing
afsluiting
naam van zender
