Organisatiecultuur les 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Organisatiecultuur

Les 1

Wat is een organisatiecultuur?

Hoe zou je de cultuur binnen jouw BPV instelling omschrijven?

JE NIEUWE COLLEGA PAST NIET BINNEN DE ORGANISATIE CULTUUR WAT DOE JE?

Gedragscode

Het Horizoncollege heeft de volgende gedragscode:

- respect voor de ander;

- doe niet aan een ander wat je zelf ook niet wilt dat jou overkomt;

- iedereen is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gedrag en kan hierop te allen tijde worden

aangesproken.

Zoek de gedragscode van je organisatie op.

Maak de zin af: in een gedragscode staat hoe de medewerkers zich horen te gedragen ...

Een gedragscode mag iets zeggen over hoe medewerkers zich in hun vrije tijd horen te gedragen.

Eens

Oneens

Is er in jouw BPV organisatie een vertrouwenspersoon voor de medewerkers?

Ja en ik weet hoe ik die persoon kan bereiken.

Ja, maar geen idee hoe ik die persoon kan bereiken.

Ik weet het niet.

Nee, die is er niet.

Positieve of negatieve foutcultuur

Negatieve foutcultuur	Positieve foutcultuur
fouten niet willen zien	oorzaak fout opsporen
doen alsof er geen fouten zijn gemaakt	communiceren over fouten
fouten van anderen afstraffen	leren van elkaars en eigen fouten
krampachtig werken om fouten te voorkomen	accepteren dat fouten gebeuren, wel procedure foutmelding volgen

Heerst in jouw organisatie een positieve of negatieve foutcultuur? Geef een voorbeeld.

Casus Verpleeghuis Horizon

In verpleeghuis Horizon worden nooit fouten gemaakt. Als de nieuwe manager aan zijn assistent naar het dossier foutmeldingen van de afgelopen vijf jaar vraagt, antwoord de assistent dat er geen foutmeldingen zijn. "Het bewijst dat onze medewerkers geen fouten maken", vult ze aan.

• Heeft deze afdeling een positieve of negatieve foutcultuur?
• Wat is het effect van deze cultuur?

Gebruikt jouw organisatie een procedure foutmelding?

Ja, en ik weet hoe die werkt.

Ja, maar ik weet niet hoe die werkt.

Ik weet niet of dat er is.

Nee, dat wordt niet gebruikt.

Wat zijn bijna-fouten?

Bij welke cultuur hoort het bespreken van bijna-fouten?

1. Positieve foutcultuur
2. Negatieve foutcultuur

Wat kun je doen om fouten te voorkomen?

• geef fouten toe, volg de procedure
• praat over je fouten
• zoek naar de oorzaak van je fout
• een fout daar kan iedereen wat van leren
• voer alleen handelingen uit als je bevoegd en of bekwaam bent
• bereid je goed voor, neem voldoende tijd
• gebruik het protocol

De Wkkgz verplicht zorgverleners om hun fouten en bijna fouten te melden!

deze meldingen mogen niet tegen de werknemer gebruikt worden.