Medewerkers wonen naar basiszorg
1 / 30
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
naam, welke locatie, hoe lang werk je al bij SVRZ + hoe zie jij jouw bijdrage in de zorg?
Slide 5 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 6 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
Ken je er nog meer?
Slide 9 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Sleep de juiste betekenis naar de juiste persoon 3 t/m 7
in dialoog goede afspraken
Risico's in kaart brengen
goed eten & drinken
Aandacht
goed verzorgd lichaam
Slide 10 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
2 Waar staat het witte pijl/pad in de tekening volgens jou voor?
Slide 11 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Onder welke van de 4 kernwaarden valt volgens jou deze omschrijving? Cliënten houden bij SVRZ zo lang mogelijk de regie over hun eigen leven en maken zelf keuzes
A
Nabijheid
B
Vrijheid
C
Verantwoordelijkheid
D
Gelijkwaardigheid
Slide 12 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 13 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is communicatie?
Slide 15 - Open vraag
bedoeld of onbedoeld (bewust of onbewust) een bepaalde boodschap overbrengen op iemand anders. Deze boodschap bevat informatie, die bestaat uit gedachten, gevoelens en/of gedrag. Dus eigenlijk communiceer je altijd, ook als je niets zegt.
Slide 16 - Tekstslide
waarom communiceren we allemaal?
Slide 17 - Tekstslide
Om professioneel te kunnen communiceren is het belangrijk dat je je realiseert wat er tijdens de reis door je hoofd gebeurd tijdens communicatie en wat je laat zien aan de ander tijdens de communicatie.
wat kunnen we zien:
Non-Verbaal (houding & uitstraling) 60%
Paraverbaal (intonatie, pauzes, spreektempo, emotie in de stem) 30%
Verbaal (woorden en geluiden) 10%
Slide 18 - Tekstslide
Wat zich tussen mensen afspeelt kun je zien en horen: het externe communicatieproces. Je hoort iemand spreken en je ziet de lichaamstaal die hij gebruikt.
Wat zich binnenin mensen afspeelt, het interne communicatieproces, is niet zichtbaar. Het speelt zich in jezelf af. Het zijn de gedachten, gevoelens en emoties die jij – en de ander - hebt als je communiceert.
Dus als je van een collega of cliënt een reactie krijgt waar je niet op had gerekend of het loopt uit de hand ga dan eerst na hoe heb ik mijn informatie verzonden en kijk daarna over hoe je in gesprek kunt over hoe het is ontvangen en waarom het die reactie op roept.
Collega's
Slide 19 - Woordweb
wat is het effect van goede communicatie met collega's en andere disciplines?
Betere samenwerking.
Elkaar beter kennen/ begrijpen
uiteindelijk voor betere zorg leveren samen
Minder fouten
Fijnere werksfeer
Minder frustraties
minder stress
minder uitval door ziekte
Slide 20 - Tekstslide
De tijd neemt.
Contact maakt en actief luistert.
Je kunt verplaatsen in het standpunt van de ander.
Uitgaat van gelijkwaardigheid, zorgt voor ‘tweerichtingsverkeer’.
Kunt zeggen wat je op je hart hebt.
Niet denkt tegen anderen (geen 'ja, maar…') maar samen denkt (‘ja, en…').
Niet zoekt naar een beslissing of oplossing.
Bewust bent van je lichaamshouding, je lichaamstaal.
Je bewust bent van je positie, je rol.
Rekening houdt met de privacy van de ander.
Emoties: houd ze in de hand uiten mag maar blijf de regie houden.
te veel emotie bij de ander?
blijf rustig stop met praten
bied eventueel wat te drinken aan
haal zo nodig hulp
ga niet meteen troosten maar geef de ander de tijd.
Slide 21 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 22 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 23 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 24 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 25 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 26 - Tekstslide
Oefening 1 : zie observatielijst pag. 33
https://www.zorgvoorbeter.nl/zorgvoorbeter/media/documents/thema/goed-in-gesprek/werkboek-goed-in-gesprek.pdf
kijk naar het filmpje studenten vullen observatielijst in.
kort nabespreken van observaties
Slide 27 - Tekstslide
regels en ongeschreven regels, om er enkele te noemen:
Iedere medewerker moet op de hoogte zijn van regels/voorschriften van de organisatie en dient zich daaraan te houden.
Een medewerker mag zich niet verschuilen achter 'Ik wist het niet'' of achter een ander.
GSM uitzetten tijdens het werk
Een medewerker benadert iedere client zonder onderscheid des persoons en met volledig respect van waarden, normen, godsdienst, ras etc.
Respecteer elkaars mening met betrekking tot het werk
Val een collega of de organisatie nooit af bij een bewoner of diens familie.
Respecteer de privacy van cliënt en collega.
Probeer klachten om te zetten in oplossingen: praat erover!
Van iedere medewerker wordt verwacht dat hij/zij actief meedenkt.
Iedere medewerker dient alert te zijn op de ontwikkelingen
Sta open voor nieuwe ontwikkelingen en blijf leren
Ga zorgvuldig om met kritiek: zeg het zo, dat de ander er iets mee kan.
Iedere medewerker dient zijn/haar taak vakbekwaam uit te oefenen: hij/zij is het gezicht van de organisatie.
Iedere dient zich te houden aan de gemaakte afspraken
De zorgvraag van de cliënt is de richtlijn voor het gedrag van iedere medewerker
Wees een professional, geen vriend(in).
Medewerkers dragen geen aanstootgevende kleding
Medewerkers dragen geen hand-,en polssieraden en geen lange oorbellen of lange kettingen.
Medewerkers dragen geen nagellak of kunstnagels en nagels zijn kort geknipt.
Medewerkers dragen een naambadge.
Medewerkers in de zorg houden geheim datgene dat hun als geheim is toevertrouwd
Medewerkers accepteren geen geschenken van een cliënt of diens familie.
pauzes: voor eigen eten zorgen soms of afdeling soms niet. op afdeling dan wordt tijd doorbetaald. niet rokersbeleid! toch roken alleen bij pauze in eigen tijd.
Slide 28 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 29 - Tekstslide
Standaard hulp bieden?
Nee, alleen op aanvraag van de zorgmedewerker bij hoge werkdruk.
Zelfstandig ochtendzorg geven?
alleen bij een cliënt die laag complex is wat betreft zorg en er geen hoge risico's aanwezig zijn. zoals een wond
steunkousen aantrekken?
Nee dit mag niet gedaan worden pas vanaf niveau 2 en het afgetoetst is
Zelfstandig met Tilliften werken?
Nee, alleen samen ter ondersteuning
zelfstandig naar het toilet begeleiden?
alleen bij laagcomplexe zorg en geen gebruik van tilliften
Medicatie aanreiken i.o.v.
zorgmedewerker?
Nee, dit mag nooit ook niet in opdracht van. als het is klaargezet ook niet.
Rapporteren?
Nee, je draagt over aan de zorgmedewerker wat je hebt geobserveerd als je iemand zelfstandig hebt geholpen
Katheterzak verwisselen?
Nee, je mag niks uitvoeren wat te maken heeft met een verpleegtechnische handeling dus ook bijvoorbeeld het schoonmaken van een peg-sonde niet.
Hulp bieden eten en drinken bij cliënten met slikproblemen?
Nee, dit mag niet alleen als de cliënt zelfstandig kan eten en drinken. Geen drinken aanmaken met verdikkingsmiddel.
Handelen bij calamiteiten?
Alleen in opdracht van zorgmedewerker handelen nooit zelfstandig de situatie inschatten. ook zorg leveren bij cliënten die agressie kunnen vertonen is niet de bedoeling.
Communicatie naar familie en disciplines?
bij zorg gerelateerde zaken doorverwijzen naar zorgmedewerker
Slide 30 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
