SOFA-model

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie met mantelzorgers

Wat gaan we doen?

Kennis delen SOFA model

Hoe om te gaan met lastige situaties

Oefenen met lastige situaties

SOFA- model
O staat voor....

1. Overbelasting
2. Onderzoek
3. Ondersteunen
4. Onderwijs

SOFA-model
S staat voor ..

1. Succes
2. Samenwerking
3. Stappenplan
4. Scholing

SOFA - model
F staat voor...

1. Faciliteren
2. Formeel
3. Functioneel
4. Fuseren

SOFA-model
A staat voor...

1. Aandacht
2. Autonoom
3. Actieve
4. Afstemmen

Rollen mantelzorger SOFA model

• Zorgverlener
• Hulpvrager
• Betrokkene
• Ervaringsdeskundige 

Geef een voorbeeld van de mantelzorger als zorgverlener?

Hoe ondersteun jij de mantelzorger in zijn rol van zorgverlener? Wees zo concreet mogelijk.

Geef een voorbeeld van de mantelzorger als hulpvrager?

Hoe ondersteun jij de mantelzorger in zijn rol als hulpvrager? Wees zo concreet mogelijk.

Geef een voorbeeld van de mantelzorger als betrokkene?

Hoe ondersteun jij de mantelzorger in zijn rol als betrokkene? Wees zo concreet mogelijk.

Geef een voorbeeld van de mantelzorger als ervaringsdeskundige?

Hoe ga jij om met de mantelzorger in zijn rol van ervaringsdeskundige?

Beschrijf hier kort een situatie waarin jij de communicatie met de mantelzorger als 'lastig' hebt ervaren.

www.zorgvoorbeter.nl

Lastige situaties

Ontwapenen. 

Het verhaal bekijken door de bril van de familie. 

Gevoelens van het familielid erkennen en benoemen. 

Verwachtingen nagaan. 

Vertel familie over de dagelijkse praktijk in de zorg voor hun familielid. 

Eigen gevoelens uiten. 

Eigen oplossingen uiten. 

Er samen uit proberen te komen.

Omgaan met kritiek

- luisteren

-vragen stellen

-niet verdedigen

-kalm blijven

-overwegen

-waarderen

-bedanken

een goed gesprek

- tijd nemen

-contact maken en actief luisteren

- respect tonen voor het standpunt van de ander

- empathie

-OMA thuis laten

-gelijkwaardig

-tweerichtingsverkeer

goed gesprek

- kunt zeggen wat je op je hart hebt

- niet denkt tégen anderen (geen 'ja, maar...') maar samen denkt (‘ja, en...') 

-niet te snel zoekt naar een beslissing of oplossing 

-het contact verdiept en meer begrip kweekt

- bewust bent van je lichaamshouding, je lichaamstaal

- je bewust bent van je positie, rol

-rekening houdt met de privacy van de ander

Opdracht

Oefenen met situaties

in groepjes van 3