● wat er is gebeurd;
● wie er allemaal betrokken zijn geweest en op welke manier;
● waar de situatie zich afspeelde en wanneer;
● jouw aanpak tijdens de situatie en hoe je ervoor gezorgd hebt dat de situatie niet escaleerde;
● hoe je gedurende de hele situatie bent blijven communiceren met de cliënt en alle betrokkenen;
● hoe je, na afloop van de situatie, hebt geëvalueerd op het proces en het product met alle betrokkenen;
● de afspraken die naar aanleiding van de evaluatie zijn gemaakt;
● hoe je je professionele en eigen grenzen hebt bewaakt.