M&Z - Hoofdstuk 3 (21)

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 3,4

MENS EN ZORG

Wat betekent het begrip respect?

Als je iemand met respect benadert, houd je rekening met..

1. datgene wat de ander belangrijk vindt
2. iemands taal
3. de 1, 5 meter
4. wat de ander leuk vindt

Wat is empathie?

1. contact gestoord
2. inlevingsvermogen
3. sociaal gedrag
4. inspanning

Wat betekent het begrip empathie?

Empathie

Empathie betekent, dat je je kunt verplaatsen in de gevoelens van een ander

Normen en waarden

Een waarde: dat wat jij belangrijk vindt in het leven en de keuzes die je daarin maakt. Bijvoorbeeld: eerlijkheid

Een norm: regels over hoe je je hoort te gedragen. Bijvoorbeeld: niet liegen of stelen.

   

                                      Bij elke waarde hoort een norm.

Als je de waarde nastreeft dan gedraag je je op een bepaalde manier. Dat noemen we dan de norm, bijvoorbeeld:

Waarde = hulpvaardigheid
Norm = anderen helpen

Waarde = vriendelijkheid

Norm = aardig zijn

Er kunnen meerdere normen (gedragsregels) worden toegeschreven aan een bepaalde waarde.  

Voorbeeld beleefdheid -> 

1 . Als iemand je helpt met iets, bedank je die persoon. 

2. Als er oudere mensen in de trein instappen sta je voor diegene op. Enzovoort

Zet bij het juiste vak (normen of waarden)

norm

waarde

Eerlijkheid

Je zegt U tegen een ouder iemand

Je mag je mening uiten

Vriendschap

Verbale en non-verbale communicatie

Verbale communicatie:

Gesproken woord

Geschreven woord

Non verbale communicatie:

Lichaamshouding

Gezichtsuitdrukking 

Verbale communicatie 

Non-Verbale communicatie

Wat betekent "actief luisteren"?

1. Bewust moeite doen om de zender te horen en te begrijpen
2. Onbewust mee krijgen wat een zender verteld
3. Bewust met de ontvanger bezig zijn
4. Geen moeite hoeven doen om de zender te begrijpen

WAAR

NIET WAAR

Tijdens actief luisteren laat je je makkelijk afleiden door je omgeving

Tijdens actief luisteren laat je de ander uitpraten

Tijdens actief luisteren let je op non-verbale signalen

Tijdens actief luisteren zorg je dat er geen stiltes vallen

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

• laat je niet afleiden
• maak oogcontact
  
• knikje, 'mimiek'
• luistergeluiden [hmm]
• laat de ander laten uitpraten
• samenvatten / doorvragen
• let op non-verbale signalen; lichaamstaal
  

Wat is het verschil tussen een open en gesloten vraag?

Open en gesloten vragen

• Een gesloten vraag heeft altijd beperkte antwoordmogelijkheden. 

       Wil je nu boodschappen gaan doen? Het antwoord is: ja of nee.

• Bij een open vraag kan de ander allerlei antwoorden gegeven. Je krijgt hierdoor meer informatie van de ander (dan bij een gesloten vraag).

      Een open vraag begin je met : wie, wat, waarom, waar, hoe?
     Waarom wil je nu geen boodschappen gaan doen?

Open of gesloten vraag?

Vindt u de wc’s in het sportcentrum schoon genoeg?

1. Open
2. Gesloten

Open of gesloten vraag?

Doet u vandaag ook mee met de spinning-les?

1. Open
2. gesloten

Open of gesloten vraag?

Waarom heb je gekozen voor het beroep van trainer?

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Open of gesloten vraag?

Shirley hoe is het op je werk?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Open of gesloten vraag?

Wil jij later topsporter worden?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Bejegening 

Letterlijk betekent bejegening: 

"de manier waarop iemand zich tegenover iemand anders gedraagt. In de zorg hebben we het dan over de wijze waarop een zorgverlener een zorgvrager benadert. Verpleegkunde is mensenwerk".