Afstemmen van de zorg: professioneel gesprek

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Vak: Afstemmen van de zorg (AVZ)

Fase: 3

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Start van de les.. 

Lesdoelen

1. Aan het einde van deze les kan je tijdig en regelmatig overleg plannen met betrokkenen over de uitvoering van het ondersteuningsplan.

Begrippen check

Enkele begrippen om over na te denken..

1. Rapporteren
2. AVG
3. Evalueren

Professionele gesprekken voeren

Tijdens je werk voer je verschillende soorten gesprekken met allerlei mensen. 

Met wie voer je professionele gesprekken in de zorg?

Wat voor soort gesprekken heb jij al gevoerd op je BPV?

Client: Zo geef je een cliënt bijvoorbeeld advies over de manier waarop hij zijn gezondheid kan bevorderen of stimuleer je iemand tijdens een gesprek om de zelfredzaamheid te vergroten.

Naastbetrokkenen: Je spreekt niet alleen met cliënten, maar ook met mensen uit zijn netwerk dus naastbetrokkenen.

Collega's: Daarnaast werk je samen met collega's. Met al deze mensen voer je gesprekken.

Opbouw professioneel gesprek

Instructie:

• Pak het boek 'Communicatie en gedrag'. 
• Lees thema 2 '2.1 De structuur van een gesprek'.
• Geen licentie? zoek informatie op internet.

Beantwoord op post its:

1. Welke vijf fasen kent een professioneel gesprek? Plak je post it bij de juiste fase.
2. Beschrijf per fase wat deze inhoudt. (plak bij de juiste fase)
3. Wat is een social talk? In welke fase komt dit voor?
4. Hoeveel tijd heb je nodig voor elke fase?

Opdracht

Beantwoord de onderstaande vragen en schrijf op het blad:

1. Wat zijn de kenmerken van actief luisteren?
2. Wat zijn de fouten die je kan maken bij actief luisteren?
3. Wat is de betekenis van LSD?

Bij het voeren van een professioneel gesprek heb je GEEN doel.

1. Juist
2. Onjuist

Bij het voeren van een professioneel gesprek heb je een bepaalde opbouw.

1. Juist
2. Onjuist

Welke vijf fasen heeft een professioneel gesprek?

Een gesprek met een cliënt behoort NIET tot een professioneel gesprek.

1. Juist
2. Onjuist

Een gesprek voorbereiden

Bij een professioneel gesprek is het belangrijk dat je het gesprek goed voorbereidt. Je denkt na over de aanleiding en het doel van een gesprek en over allerlei praktische zaken. Deze praktische zaken vormen de randvoorwaarden voor een goed professioneel gesprek

Bereid jij op je BPV weleens gesprekken voor? Zoja, met welke randvoorwaarden houd je rekening?

Evaluatiegesprek

Wat is belangrijk in een evaluatiegesprek?

Afsluiten evaluatiegesprek

Hoe sluit je een evaluatiegesprek af? Wat is hierbij belangrijk?

Hoe sluit jij op je BPV een gesprek af? Zijn er op je BPV afspraken rondom het rapporteren van gesprekken?

Individueel aan de slag

Instructie:

• Pak het boek 'Communicatie en gedrag'.
  
• Lees thema 3

Maken: Verwerkingsopdrachten Boomberoepsponderwijs

• Boek 'Communicatie en gedrag'.
  
• Thema 3: opdracht 5

Na het maken van de verwerkingsopdrachten gaan we met elkaar in gesprek hierover. 

Plan bijstellen

Als er iets onverwachts gebeurt, moet je het plan vaak bijstellen. Soms betekent het dat je snel moet kunnen handelen en dat je op professionele manier handelt. Het is altijd mogelijk dat er iets gebeurt wat niemand van tevoren zag aankomen. Bijvoorbeeld:

1. de lichamelijke of geestelijke toestand van de cliënt verandert
   
2. een doel blijkt toch te hoog gegrepen voor de cliënt
   
3. de tijdsplanning is toch te krap
   
4. personele problemen door ziekte of vacatures
   
5. spanningen tussen cliënten in de groep die veel extra tijd opeisen.

Omgaan met onverwachte situaties

1. Bij onverwachte situaties blijf je rustig.
2. Je denkt positief in mogelijkheden en bedenkt samen met de cliënt en andere betrokkenen creatieve oplossingen. 
3. Soms zag je het al aankomen en heb je een alternatief plan. 
4. Bijstellen van het plan kan betekenen dat je het doel of de tijdsplanning moet bijstellen. Ook kun je opnieuw kijken naar de vijf W-vragen.

Zelfstandige opdracht 

(dit bespreken we na)

Lezen: 

Boom: Methodisch begeleiden, thema 5

5.4 Plan bijstellen

Maken:

Boom: Methodisch begeleiden, thema 5

• Opdracht 8: Draaiboek

• Opdracht 9: Onvoorzien

Afronding les

Heb jij de onderstaande lesdoelen behaald?

1. Aan het einde van deze les kan je tijdig en regelmatig overleg plannen met betrokkenen over de uitvoering van het ondersteuningsplan.

Afsluiting!

Bedankt voor jullie aandacht!  

Zijn er nog vragen? 

Geniet van de komende week.