comm p2 les 3 feedback geven algemeen

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

les 3 Communicatie

les 3 feedback geven  

Dienstverlening niveau 2

Periode 2   g

 feedback geven

terugblik

• wat is feedback
• wat is gedrag
• hoe ontvang ik feedback op een goede manier
• hoe geef ik feedback op een goede manier

feedback is:

1. iets zeggen van wat je positief vindt aan iemand
2. gedrag
3. kritiek geven op iemands gedrag
4. iets zeggen over iemands gedrag positief of negatief

welke zin gaat over gedrag:

1. je zegt dat je school niet leuk vindt
2. Je ziet er erg moe uit
3. je bent heel goed bezig
4. ik vind jou aardig

geef een goede omschrijving van 'gedrag'

wat moet je doen als iemand jouw feedback geeft? noem minimaal 4 tips.

wat moet je niet doen als je feedback ontvangt? noem 3 punten

Stapsgewijs feedback geven

1. neem iemand even apart zeg dat je iets wilt bespreken
2. benoem het gedrag wat je hebt waargenomen
3. gebruik zo vaak mogelijk 'ik'
4. zeg wat de gevolgen van het gedrag van de ander voor jou zijn
5. benoem ook jouw emotie daarbij
6. zeg wat je wil (een ander gedrag, hetzelfde gedrag)

waarom is feedback geven zinvol?

opdracht Een casus

In de les komt een student steeds te laat. Jij hebt daar last van, want je vindt het onderwerp dat de docent behandelt moeilijk. het is nu al de derde keer dat jouw medestudent de les verstoord. het stoort jou want je hebt moeite met dit onderwerp en wil graag goed snappen wat de docent uitlegt.

je gaat jouw medestudent aanspreken op zijn gedrag.

benoem het gedrag dat de medestudent laat zien waar je wat van wil gaan zeggen

wat voor gevolg gevolg heeft dat voor jou

welk gevoel roept het gedrag van jouw medestudent bij jou op

wat wil je graag dat de medestudent anders gaat doen in het vervolg?

schrijf nu een goede feedback reactie op

een medestudent geeft jou feedback omdat je altijd te laat komt in de les van mevrouw/meneer X. Je moet 's ochtends je moeder ondersteunen bij wassen en aankleden want die is ziek. Hierdoor mis je vaak de bus en kom je te laat in de les. Hoe reageer je op de feedback uit de vorige opdracht?

1. je legt uit waardoor het komt dat je steeds te laat bent
2. je biedt je excuus aan en legt uit hoe het komt dat je te laat bent
3. je zegt dat je er niets aan kan doen omdat je je moeder moet helpen
4. je biedt je excuus aan en vraagt wat jouw medestudent het meeste stoort. Je zegt dat je graag met haar tot een oplossing wil komen.

actie: aan de slag met 2 opdrachten

• invulopdracht Feedback geven en ontvangen
• casus collega op je stage. hoe formuleer je een feedback boodschap volgens de tips

samenvatting van de les

wat weet je nu van deze les?

beantwoord de volgende vragen

wat is het nut van feedback geven?

hoe geeft je op juiste wijze feedback. Noem de tips

Afronding van de les

Lesdoel gehaald?

je weet waarom feedback geven belangrijk is

je kent de tips om goede feedback te kunnen geven

Je weet wat er met gedrag bedoeld wordt