2.2.1 Effectieve communicatie met de opdrachtgever

            een
profesional!
Word
1 / 17
volgende
Slide 1: Tekstslide
MarketingMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

Onderdelen in deze les

            een
profesional!
Word

Slide 1 - Tekstslide

deze periode draait het om.....
Effectieve
communicatie met de opdrachtgever

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoelen
1. De echte klantvraag achterhalen. 
2. De usp's van een bedrijf achterhalen en gebruiken.

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

WAT
          wil die klant nu echt?

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

JUISTE VRAGEN
Om de echte klantvraag te achterhalen, is het stellen van de juiste vragen essentieel. Zo krijg je een duidelijk beeld van wat de opdrachtgever verwacht. 

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Video

Deze slide heeft geen instructies

5X WAAROM
waarom?
waarom?
waarom?
waarom?
waarom?

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

LUISTEREN
Naast het stellen van vragen is het belangrijk om goed te luisteren naar de opdrachtgever. Let op non-verbale signalen en toon interesse (doorvragen).

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Oefening
  • In groepjes van twee gaan jullie een oefening doen waarbij je de juiste vragen stelt aan jouw opdrachtgever (artikel display). Je bent dus om en om elkaars opdrachtgever. Probeer de echte klantvraag te achterhalen.
    Tijd: 2x 3 minuten (gebruik onderzoek). 

Slide 10 - Tekstslide

USP's gevraagd?
................ is de opdrachtgever tevreden? 
Wanneer

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

................ ben
jij  tevreden? 
Wanneer

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht om in te leveren
  • Schrijf 10 effectieve vragen op die je zou kunnen stellen om er achter te komen wat een opdrachtgever precies wil of nodig heeft. 
  • Noteer wanneer jij aan de eisen van de opdrachtgever en aan jouw eigen wensen hebt voldaan. 

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

            een
profesional!
Word

Slide 14 - Tekstslide

https://www.devion.nl/nummer-1mc-hoe-maken-we-een-top-video-om-goed-te-communiceren-met-onze-doelgroep/?ck_subscriber_id=2357824910
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 15 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 16 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 17 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.