communicatie dier les 2

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie les 2

Lesdoel: De belangrijkste gespreksvaardigheden (actief luisteren, doorvragen en samenvatten) kunnen toepassen in de praktijk)

Wat hebben we vorige les gedaan?

wat is je bij gebleven

Wat gaan we vandaag doen?

• Vragen stellen 
• LSD
•  (filmpjes)
• Verkeerde luistergewoontes
• Theorie actief luisteren
  
• Groepsoefening actief luisteren dmv associatie oefening

Vragen stellen

     * open vraag  ;( hoe, waarom, waarmee, wat, waar, wie)

*  gesloten vraag  ;(ja of nee)

* door vraag vraag  (hoe zie jij dat dan, hoe bedoel je)

* suggestieve vraag (gesloten vraag met jouw mening)

hoeveel open vragen heb je gehoord

1. 5
2. 2
3. 3
4. geen

Hoeveel gesloten vragen heb je gehoord

1. 3
2. 4
3. 6
4. 7

Opdracht: Open of gesloten vraag?

• 1. Hoe heet jij?  
  
• 2. Wat was de allerleukste vakantie ooit? 
  
• 3. Was alles aan die vakantie leuk? 
  
• 4. Is er misschien toch iets gebeurt wat je toch niet zo leuk vond?  
  
• 5. Heb je misschien ruzie gemaakt met je broertje of zusje? 
  
• 6. Was het eten daar lekker?  
  
• 7. Vond je al het eten lekker daar?  
  
• 8. Heb je weleens in het zwembad geplast?
  
• 9. Misschien wel een keer per ongelijk? 

00g

Nakijken:

• 1. Hoe heet jij?  OPEN VRAAG
  
• 2. Wat was de allerleukste vakantie ooit? OPEN VRAAG
  
• 3. Was alles aan die vakantie leuk? GESLOTEN VRAAG
  
• 4. Is er misschien toch iets gebeurt wat je toch niet zo leuk vond? GESLOTEN 
  
• 5. Heb je misschien ruzie gemaakt met je broertje of zusje? GESLOTEN
  
• 6. Was het eten daar lekker?  GESLOTEN
  
• 7. Vond je al het eten lekker daar?  GESLOTEN
  
• 8. Heb je weleens in het zwembad geplast? GESLOTEN
  
• 9. Misschien wel een keer per ongelijk? GESLOTEN

EXTRA: SUGGESTIEVE VRAAG MAKEN

 Gesprekstechnieken LSD

1. Waarvoor staan de letters LSD?
2. Wat is actief luisteren precies? Geef voorbeelden wat je dan allemaal doet.
3.  Wanneer vraag je door?
   
4.  Wat voor soort vragen stel je als je doorvraagt?
5.  Waarom is het nuttig om regelmatig een samenvatting te geven?
6.  Hoe begin je een samenvatting? Hoe eindig je een samenvatting?
   

Luisterhouding

= je helemaal richten op de ander

Hoe?

- aankijken

- voorover leunen

- aanmoedigen om door te praten (hummen, knikken, herhalen)

- vragen stellen

Filmpje: Hoe hoort het niet!

Kijkersvraag: 

Schrijf op wat deze interviewster allemaal verkeerd doet!

Wat deed de interviewster allemaal verkeerd?

 LSD -> maak aantekeningen!

• Met volle aandacht empathisch  LUISTEREN naar elkaar. (het kunnen verplaatsen in de gevoels van anderen)  
• SAMENVATTEN: kort, bondig en in eigen wooren    (om te checken of je de ander hebt begrepen)
• DOORVRAGEN: met voornamelijk open, relevante vragen om een volledig beeld te krijgen.
• Zeg: als ik het goed begrijp......

OEFENING

ASSOCIEREN: het eerste wat in je opkomt. 

er is geen goed of fout

vermijd waarde oordelen in je associaties

WIT DOET JE DENKEN AAN

ASSOCIATIE OPDRACHT

Pak pen en papier en je schrijft het eerste beste wat in je opkomt op.

YUVERTA

HET EERSTE WAT BIJ ME OP KOMT :        YUVERTA 

Als ik aan school denk dan zie ik........

SCHOOL WEEGT.....................................

VOOR MIJ

Tekst

SCHOOL HEEFT DE KLEUR VOOR MIJ

............................

 HEEFT DE VORM VOOR MIJ VAN

..........................................................

Tekst

IK DENK BIJ SCHOOL AAN HET GEZELSCHAPSSPEL

......................................................

Actief luisteren

• Je wilt de ander volledig begrijpen.
• Hiervoor is het vaak nodig om open vragen te stellen.
• Verplaats je zoveel mogelijk in de belevingswereld van de ander.
• Empathie tonen: de ander voelt zich begrepen

Wat gaan we vandaag doen?

• Groepsoefening actief luisteren
• In break-out room
• Stel elkaar hier vragen over, vraag veel door
• geef een samenvatting van zowel de feitelijke en de emotionele aspecten
• Nabespreken van de les

Oefening 2

1. A, gaat naar de gang en bedenkt iets waar hij/zij een waargebeurd verhaal, waar een emotie in zit. Bijv. over een litteken, hoe ben je eraan gekomen..
   
2. Instructie B's: Als A zijn/haar verhaal doet dan luister je overdreven ACTIEF. (veel open vragen stellen, verplaatsen in de ander, toon veel empathie), na 30 seconden overdrijf je het en neem je de emotie over en praat je over jezelf/eigen ervaring.

Wat moet je niet doen?

• Door de ander heen praten of aan/invullen
• Ongevraagd advies geven
• Ongevraagd mening geven
• Ongevraagd met oplossingen komen
• Ongevraagd over eigen ervaringen praten

Nabespreken van de les

Wat heb je deze les geleerd?

Wat vonden jullie van de les?

😒🙁😐🙂😃