Les 4 kerntaak 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Kerntaak 2

Opdracht 1

12-01-2023

Kerntaak 2

BPV begeleiding

Ik neem wat punten door die belangrijk zijn

Dan is er ruimte voor vragen van jullie.

Vorige keer

Bedrijfsformule

In de bedrijfsformule geef je aan met welke marketinginstrumenten je de doelgroep bereikt 

en waar jij staat tov de concurrenten met prijs en service - Dit is de marktpositie.

Bedrijfsformule

Manier waarop een bedrijf haar producten aanbiedt aan de klant.

Dit bestaat uit 3 onderdelen:

1. de doelgroep
   
2. de marktpositie
   
3. de marketingmix
   

Segmentatie - klantsegmenten

Doelgroepbepaling richt zich op de specifieke wensen en overeenkomsten van potentiële klanten. Als je weet waar je klanten behoefte aan hebben, kun je hier je product of dienst op aanpassen. = marketing

Het bepalen van je doelgroep noemen we ook wel marktsegmentatie, omdat je de markt opdeelt in duidelijk herkenbare en aanspreekbare groepen.

Segmentatiecriteria b2c

Doelgroep indelen naar gemeenschappelijke kenmerken:

1. demografische criteria (leeftijd, geslacht, godsdienst, gezin)
   
2. geografische criteria (gebied)
   
3. socio-economische criteria (inkomen, beroep, kennis)
   
4. psychografische criteria (Leefstijl en smaak)
   
5. gedragscriteria
   

Redenen die klanten hebben 

Segmentatiecriteria B2C

Segmentatiecriteria B2B

1. Geografische ligging
   
2. Soort bedrijf (branche/sector)
   
3. Bedrijfsgrootte

Marktpositie

Hoe staat het bedrijf qua prijs- en service niveau ten opzichte van de concurrent in de ogen van de klant.

Hoge prijs, hoge service - hoge marktpositie

Lage prijs, lage service - lage marktpositie

Propositie

Totale aanbod van producten.

Dus niet alleen het fysieke product, maar ook:

Imago, prijs, service en verkooppunten.

In je propositie focus je op de belangrijkste voordelen van je aanbod.

Als je de propositie formuleert als een combinatie van voordelen die het voor de klant aantrekkelijk maakt.

Dan spreek je over waardepropositie.

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Een goede waardepropositie hoort een solide eerste indruk achter te laten bij je potentiële klanten. 

De waardepropositie beschrijft hoe jouw product of dienst het probleem van de klant oplost of hun leven beter maakt. 

Welke voordelen zal de klant ondervinden door bij jou te kopen in plaats van bij de concurrent? 

Welke nadelen heeft de klant niet als je bij jouw koopt?

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Don't sell features, sell benefits!!

Verkoop geen eigenschappen, maar de voordelen.

Totale product + de voordelen = waardepropositie.

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

USP en UBR

Unique selling point:

Vandaag bestelt morgen in huis. Alleen is dit bijna niet meer unique. Unique is dat je iets hanteert wat de concurrent niet hanteert.

Bol.com heeft nu vandaag bestelt, vandaag in huis.

USP.

USP is vanuit de verkoper.

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Marketing

Inspelen op de wensen en behoeften van de klant

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Voorwaardelijke opdracht 1

Zijn we dus mee bezig.

Je werkt aan de hand van de waardepropositie en de klanten van de onderneming een aantal communicatie- en promotie-activiteiten uit. Deze activiteiten sluiten aan bij de communicatie- en verkoopkanalen en de manier waarop de onderneming omgaat met klantrelaties.

Je doet dus onderzoek

Wie is de doelgroep? waar zit de doelgroep? 

hoe bereik je de doelgroep?

Wat zijn de wensen en behoeften van de doelgroep?

Wat heeft het bedrijf voor voordelen? Welke problemen lost het bedrijf op voor de klant? oftewel, wat is de waardepropositie?

hoe staat het bedrijf tov de concurrenten?

Wat is de marktpositie? enzo..

Passend en realistisch communicatie- en/of promotieplan

In het plan verwerk je in ieder geval uit:

* De doelstellingen

* Een kostenbudget

* De tijdsplanning

Graag zie ik een baten-analyse ook.

De kosten berekenen is iets, maar het is nog mooier om te zien wat het gaat opleveren.

Dit zou ook een mooi punt zijn voor één van de doelstellingen.

Evaluatie

Evalueer na afloop van de activiteiten of de doelstellingen behaald zijn.

Je kan gebruik maken van bijvoorbeeld:

Statistieken

Klantensysteem

Ordersysteem

Bedrijfsadministratie

Google analytics

Bedrijfswebsite

Conversie

Reviews

SEO optimalisatie enzo..

Resultaat

De onderneming is op een originele en aantrekkelijke wijze bij klanten (potentiële) en relaties onder de aandacht gebracht.

Een goed onderzocht, onderbouwt plan voor het stagebedrijf.

Een goed onderzocht, onderbouwt aangepast plan voor je eigen onderneming.

Logboek in de vorm van de urenverantwoording.

Let op.

Je schrijft een verslag.

Verslag

De titelpagina

 Inhoudsopgave

 Inleiding

Hoofdstukken met bronvermelding 

Deadline

19 januari!

Tevens gecheckt door de stagebegeleider!