HRM en Kerntaak 2 en SLB

• Personeelsbeleid
• MBO
• Studiejaar 1

SLB - 04-02-21

           

          Zijn er vragen, dingen, problemen??

Feedback van Klaas KT1

Klaas is alles aan het beoordelen en leidt jullie naar een beter plan. 

Wanneer het plan op niveau is dan kunnen de herpresentaties plaats gaan vinden.

Inleverdatum is 2 maart. Voor plan en presentatie.

Kerntaak 1

           

          Zijn er vragen, dingen, problemen??

Kerntaak 2

Bedrijfsformule

Je maakt duidelijk wie je bent, wat je verkoopt en hoe je doet.

Dit staat in de bedrijfsformule.

Bedrijfsformule

Manier waarop een bedrijf haar producten aanbiedt aan de klant.

Dit bestaat uit 3 onderdelen:

1. de doelgroep
   
2. de marktpositie
   
3. de marketingmix
   

1. Doelgroep bepalen

Het is verleidelijk om te denken dat jouw product of dienst voor iedereen geschikt is. Toch is het verstandig om goed in kaart te brengen wie je nou concreet wilt bereiken. 

Daarbij is het belangrijk om je toekomstige klanten zo specifiek mogelijk te benoemen. Als je dat weet, kun je daar je marketingstrategie op aanpassen.

Wie is de klant?

Deze video is niet meer beschikbaar

Welke video was dit?

Welke doelgroep probeert Tele2 aan te spreken?

Wie is de klant?

Wat is de doelgroep van deze commercial van Lego?

Segmentatie

Doelgroepbepaling richt zich op de specifieke wensen en overeenkomsten van potentiële klanten. Als je weet waar je klanten behoefte aan hebben, kun je hier je product of dienst op aanpassen. = marketing

Het bepalen van je doelgroep noemen we ook wel marktsegmentatie, omdat je de markt opdeelt in duidelijk herkenbare en aanspreekbare groepen.

Segmentatiecriteria b2c

Doelgroep indelen naar gemeenschappelijke kenmerken:

1. demografische criteria (leeftijd, geslacht, godsdienst, gezin)
   
2. geografische criteria (gebied)
   
3. socio-economische criteria (inkomen, beroep, kennis)
   
4. psychografische criteria (Leefstijl en smaak)
   
5. gedragscriteria
   

Redenen die klanten hebben 

Segmentatiecriteria B2C

Wie is de klant?

Wat is de doelgroep van deze adverteerder?

Segmentatiecriteria B2B

1. Geografische ligging
   
2. Soort bedrijf (branche/sector)
   
3. Bedrijfsgrootte

Terugblik

Wanneer ik een doelgroep indeel naar religie, 

welk segmentatiecriterium is dan aan de orde?

SDP-model

Voorwaarden marktsegment

• groot genoeg
• meetbaar
• bereikbaar

De plek die het bedrijf qua prijs-en serviceniveau - in de beleving van de klant- op de markt wil innemen ten opzichte van de concurrent

Marktpositie

Hoe staat het bedrijf qua prijs- en service niveau ten opzichte van de concurrent in de ogen van de klant.

Hoge prijs, hoge service - hoge marktpositie

Lage prijs, lage service - lage marktpositie

Propositie

Totale aanbod van producten.

Dus niet alleen het fysieke product, maar ook:

Imago, prijs, service en verkooppunten.

In je propositie focus je op de belangrijkste voordelen van je aanbod.

Als je de propositie formuleert als een combinatie van voordelen die het voor de klant aantrekkelijk maakt.

Dan spreek je over waardepropositie.

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Een goede waardepropositie hoort een solide eerste indruk achter te laten bij je potentiële klanten. 

De waardepropositie beschrijft hoe jouw product of dienst het probleem van de klant oplost of hun leven beter maakt. 

Welke voordelen zal de klant ondervinden door bij jou te kopen in plaats van bij de concurrent? 

Welke nadelen heeft de klant niet als je bij jouw koopt?

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

(Waarde)propositie

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Wat benoemen ze?

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Wat benoemen ze?

Eigenschappen.

Mooi, rood, blauw, klein, groot, blauwe inkt, duur, goedkoop..

De propositie:

Product zijn image, service, prijs, verkooppunten.

Het totale aanbod.

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Kijk nu naar het volgende filmpje

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Wat wordt nu benoemt?

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Wat wordt nu benoemt?

Wat je ermee kunt..

He's creating urgency, oftwel hij zorgt ervoor dat je het product nodig hebt.

Let them buy something that they need.

Don't sell features, sell benefits!!

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Don't sell features, sell benefits!!

Verkoop geen eigenschappen, maar de voordelen.

Totale product + de voordelen = waardepropositie.

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Waardepropositie

Het begint met een titel die het belangrijkste voordeel voor de klant belicht:

“Betere betalingen”.

Vervolgens legt Mollie uit voor wie de producten bedoeld zijn:

"Ondernemingen van elk formaat"

Een brede doelgroep maar wel duidelijk geformuleerd.

Mollie focust niet eerst op de problemen die deze ondernemers ondervinden maar vertelt direct over de voordelen die ze met Mollie gaan ondervinden. 

Voordelen worden ook vaak benefits genoemd.

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Waardepropositie

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Waardepropositie

De kern van de propositie is dat ze “Muziek voor iedereen” toegankelijk maken.

En de kreet “Miljoen nummers” geeft aan dat ze zo goed als alle muziek aanbieden. 

Alle Muziek toegankelijk voor Iedereen, dat is nogal wat!

Verder geen uitleg over hoe ze dat doen of lange verhalen over features die in de software zitten. 

Spotify legt nog wel de focus op een belangrijke pijnstiller: 

Geen creditcard nodig.

Kennelijk is de belangrijkste reden om niet op die grote groene knop te drukken de angst dat je een creditcard nodig hebt. 

Met name jonge muziekliefhebbers hebben vaak geen creditcard en oudere muziekliefhebbers gebruiken deze liever niet. 

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Marketingmix

"Samenhangende inzet van marketinginstrumenten om één of meer doelgroepen te benaderen"

Welke ken jij?

USP en UBR

Koopt de klant die drinkyogurt omdat het vers fruit bevat met 0% vet (USP) of omdat het goed is voor zijn gewicht (afslanken) en hij/zij zich daardoor fitter, energieker en prettiger voelt (UBR)?

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

USP en UBR

Unique selling point:

Vandaag bestelt morgen in huis. Alleen is dit bijna niet meer unique. Unique is dat je iets hanteert wat de concurrent niet hanteert.

Bol.com heeft nu vandaag bestelt, vandaag in huis.

USP.

USP is vanuit de verkoper.

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Wat is marketing?

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Marketing

Inspelen op de wensen en behoeften van de klant

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

USP - UBR

USP behoort dus niet tot het tegenwoordige marketingconcept.

Daarom kom je ook wel bij het begrip UBR terecht.

Unique buying reason.

Wat vindt de klant belangrijk?

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Personeelsbeleid

Maak

Hoofdstuk 1

Vragen 1 t/m 9

Lever in in Teams

Opdracht staat in teams

Deadline maandag 8 februari