Kerntaak 2 Les 5 P3

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 4

Welkom

Kerntaak 2

Kerntaak 2

BPV begeleiding

Ik neem wat punten mee die ik belangrijk vind.

Dan is er ruimte voor vragen van jullie.

Deze vragen krijg ik van jullie op dinsdagmiddag,

 dus van te voren!!!

Geen vragen gekregen..

Dus.. dan houdt het daar wel even voor mij op..

Zwaar teleurgesteld

Na jullie inbreng van Kerntaak 2

Dit gaat gewoon ook zorgen voor problemen rondom het examen.

Laatse kans

En dan kan het maar beter goed zijn.

19 maart herkansing VW opdracht 1 KT2.

Voor degenen

Die het wel in hebben geleverd:

Jullie krijgen een beoordeling.

Dan bepaal ik onvoldoende, voldoende, goed.

Is het onvoldoende nog dan verwerk je de feedback en lever je nog een keer in op 19 maart.

Is het voldoende dan hoef je niet te herkansen, maar neem je de feedback wel mee naar het examen!!!

Vorige keer

Bedrijfsformule

In de bedrijfsformule geef je aan met welke marketinginstrumenten je de doelgroep bereikt 

en waar jij staat tov de concurrenten met prijs en service - Dit is de marktpositie.

Bedrijfsformule

Manier waarop een bedrijf haar producten aanbiedt aan de klant.

Dit bestaat uit 3 onderdelen:

1. de doelgroep
   
2. de marktpositie
   
3. de marketingmix
   

Segmentatie - klantsegmenten

Doelgroepbepaling richt zich op de specifieke wensen en overeenkomsten van potentiële klanten. Als je weet waar je klanten behoefte aan hebben, kun je hier je product of dienst op aanpassen. = marketing

Het bepalen van je doelgroep noemen we ook wel marktsegmentatie, omdat je de markt opdeelt in duidelijk herkenbare en aanspreekbare groepen.

Segmentatiecriteria b2c

Doelgroep indelen naar gemeenschappelijke kenmerken:

1. demografische criteria (leeftijd, geslacht, godsdienst, gezin)
   
2. geografische criteria (gebied)
   
3. socio-economische criteria (inkomen, beroep, kennis)
   
4. psychografische criteria (Leefstijl en smaak)
   
5. gedragscriteria
   

Redenen die klanten hebben 

Segmentatiecriteria B2C

Segmentatiecriteria B2B

1. Geografische ligging
   
2. Soort bedrijf (branche/sector)
   
3. Bedrijfsgrootte

Marktpositie

Hoe staat het bedrijf qua prijs- en service niveau ten opzichte van de concurrent in de ogen van de klant.

Hoge prijs, hoge service - hoge marktpositie

Lage prijs, lage service - lage marktpositie

Propositie

Totale aanbod van producten.

Dus niet alleen het fysieke product, maar ook:

Imago, prijs, service en verkooppunten.

In je propositie focus je op de belangrijkste voordelen van je aanbod.

Als je de propositie formuleert als een combinatie van voordelen die het voor de klant aantrekkelijk maakt.

Dan spreek je over waardepropositie.

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Een goede waardepropositie hoort een solide eerste indruk achter te laten bij je potentiële klanten. 

De waardepropositie beschrijft hoe jouw product of dienst het probleem van de klant oplost of hun leven beter maakt. 

Welke voordelen zal de klant ondervinden door bij jou te kopen in plaats van bij de concurrent? 

Welke nadelen heeft de klant niet als je bij jouw koopt?

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Don't sell features, sell benefits!!

Verkoop geen eigenschappen, maar de voordelen.

Totale product + de voordelen = waardepropositie.

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

USP en UBR

Unique selling point:

Vandaag bestelt morgen in huis. Alleen is dit bijna niet meer unique. Unique is dat je iets hanteert wat de concurrent niet hanteert.

Bol.com heeft nu vandaag bestelt, vandaag in huis.

USP.

USP is vanuit de verkoper.

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Marketing

Inspelen op de wensen en behoeften van de klant

Met een unique selling point, soms ook unique selling proposition genoemd, benoem je een eigenschap van een product of dienst waarmee je het duidelijk onderscheidt van vergelijkbare producten of diensten. Het gaat dus om het onderscheidend vermogen ten opzicht van de concurrenten.

Je mag je concurrentie op elk punt evenaren, op één na! Op ten minste één element van waarde moet jij excelleren. Op deze manier word je de beste keus voor de ideale klant.

Voorwaardelijke opdracht 1

Zijn we dus mee bezig.

Je werkt aan de hand van de waardepropositie en de klanten van de onderneming een aantal communicatie- en promotie-activiteiten uit. Deze activiteiten sluiten aan bij de communicatie- en verkoopkanalen en de manier waarop de onderneming omgaat met klantrelaties.

Je doet dus onderzoek

Wie is de doelgroep? waar zit de doelgroep? 

hoe bereik je de doelgroep?

Wat zijn de wensen en behoeften van de doelgroep?

Wat heeft het bedrijf voor voordelen? Welke problemen lost het bedrijf op voor de klant? oftewel, wat is de waardepropositie?

hoe staat het bedrijf tov de concurrenten?

Wat is de marktpositie? enzo..

Passend en realistisch communicatie- en/of promotieplan

In het plan verwerk je in ieder geval uit:

* De doelstellingen

* Een kostenbudget

* De tijdsplanning

Graag zie ik een baten-analyse ook.

De kosten berekenen is iets, maar het is nog mooier om te zien wat het gaat opleveren.

Dit zou ook een mooi punt zijn voor één van de doelstellingen.

Je kan gebruik maken van bijvoorbeeld:

Statistieken

Klantensysteem

Ordersysteem

Bedrijfsadministratie

Google analytics

Bedrijfswebsite

Conversie

Reviews

SEO optimalisatie enzo..

Resultaat

De onderneming is op een originele en aantrekkelijke wijze bij klanten (potentiële) en relaties onder de aandacht gebracht.

Een goed onderzocht, onderbouwt plan voor het stagebedrijf.

Een goed onderzocht, onderbouwt aangepast plan voor je eigen onderneming.

Logboek in de vorm van de urenverantwoording.

Deadline

1 maart!!

Tevens gecheckt door de stagebegeleider!

19 maart

Ook voor de voortgangsmeting.

Opdracht 2

Verwerft opdrachten/bindt klanten 

Opdracht 2

Interviewt meerdere potentiële en/of bestaande klanten.

Maakt een voorstel over welke klantsegmenten en (potentiële) klanten je voor deze interviews gaat benaderen.

Je formuleert hierbij doelstellingen.

Opdracht 2

Je gaat hierbij uit van de klantrelaties, de kanalen en de inkomstenstroom van de onderneming.

Dit bespreek je met je begeleider.

Opdracht 2

Voor nu eerst..

Business Canvas model

Met het Business Model Canvas breng je aan de hand van 9 bouwstenen jouw bedrijf volledig (en visueel) in kaart. 

Business Canvas model

Negen bouwstenen

 

Aan de hand van 9 bouwstenen beschrijf je jouw organisatie, de doelgroep, de klanten, de leveranciers en het verdienmodel.

Business Canvas model

De negen bouwstenen van het het invulschema kun je in

 vier onderdelen splitsen:

1. Klanten (drie blokken aan de rechterkant)

2. Waardepropositie (centrale kolom)

3. Infrastructuur (drie blokken aan de linkerkant)

4. Financieel plaatje (onderste twee blokken)

https://www.ikgastarten.nl/sites/default/files/business_model_canvas_invulmodel.pdf

https:

Jullie vullen alvast in..

Value Propositions = Waardepropositie

De waardepropositie is eigenlijk een verzameling componenten waarmee jij de klant voor je probeert te winnen.  

Hoe je je onderscheidt van de concurrent

Oftewel: wat is de toegevoegde waarde voor de klant? De kern van jouw bedrijf, waarin jij je onderscheidt ten opzichte van de concurrentie. Beschrijf jouw unique selling point.

En..

Customer segments

Een onderneming valt of staat met het bereiken van de juiste doelgroep, in het schema verwoord als Customer Segments. 

Als er te weinig vraag is naar producten - hoe mooi of goed ze ook zijn - zal er weinig tot niets van verkocht worden. Zodra jij hebt bepaald waar de behoefte ligt van potentiële klanten, kun je hier jouw product of dienst op aanpassen.

Customer segments

Wie wordt jouw publiek?

Wat is hun behoefte?

Maak gebruik van internet

Maak gebruik van onderstaande link!

https:

Deadline opdracht 2

29 maart

Is ook alweer snel..

Huiswerk

Business Canvas Model

Value propositions

en customer segments 

invullen

Deadline 8 maart