Communicatie met de klant - Balie opdracht

Communicatie met een klant
Startopdracht:
Lezen uit K1 blz 29 t/m 36 


Vandaag gaan we oefenen voor de praktijktoets

timer
1:00
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo b, kLeerjaar 3

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 4 min

Onderdelen in deze les

Communicatie met een klant
Startopdracht:
Lezen uit K1 blz 29 t/m 36 


Vandaag gaan we oefenen voor de praktijktoets

timer
1:00

Slide 1 - Tekstslide

Achter de balie

Slide 2 - Tekstslide

Planning
Hoofdstuk 2- Theorie lezen en maken 
Rollenspel blz 154
+ checklist blz 157

Slide 3 - Tekstslide

Vandaag
Uitleg: Achter de balie
Maken opdrachten: Achter de Balie

Slide 4 - Tekstslide

Hoe moet je een cliënt verwelkomen?

Slide 5 - Woordweb

Slide 6 - Video

Wat doe je als eerste wanneer een klant binnenkomt?
A
Je begroet de klant en stel jezelf voor
B
Je neemt de jas aan
C
Je laat de klant zitten
D
Je gaat door met wat je aan het doen was

Slide 7 - Quizvraag

Welke punten zijn belangrijk als je cliënten ontvangt?

Slide 8 - Open vraag

Slide 9 - Video

Noem twee dingen die je zijn opgevallen tijdens het filmpje?

Slide 10 - Open vraag

Oefenen
Wat ga je doen?
- Maken hoofdstuk 2

- Ga met de duopartner op zoek naar een rustige plek 
- Lees blz 154 t/m 157 goed door,
- Overleg voor je begint hoe je het rollenspel gaat aanpakken,
- Voer het rollenspel uit en vul de beoordeling op blz 157 in,
- Geef elkaar feedback op de uitvoering

Slide 11 - Tekstslide

Vormen van duo's

Slide 12 - Tekstslide

Geef hier feedback over je duopartner
(wat ging goed en wat kon beter)

Slide 13 - Woordweb