Front-office

Goedemorgen/middag

Vakantiepark Amerijck

U spreekt met Neneh-Maria van der Vliet
Waar kan ik u mee van dienst zijn?

1 / 13

Slide 1: Tekstslide

Business ServicesMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 13 slides, met tekstslides.

Lesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Goedemorgen/middag

Vakantiepark Amerijck

U spreekt met Neneh-Maria van der Vliet
Waar kan ik u mee van dienst zijn?

Slide 1 - Tekstslide

Hoe gaat het met jullie?

Slide 2 - Tekstslide

V A N D A A G

Wat is front-office?

Kwartiertje The Birthday Project
Hospitality en Bezoekers Ontvangen

Slide 3 - Tekstslide

Front-office

Het deel van de organisatie dat rechtstreeks contact heeft met de klant.
Jij bent het visitekaartje van het bedrijf.

Receptie, balie, klantenservice of helpdesk
Ook medewerkers bij callcenters en klantcontactcentra.

Zie filmpje SPL

Slide 4 - Tekstslide

Klantenservice medewerker

https://www.youtube.com/watch?v=4ZlGOvwU_Hc

Slide 5 - Tekstslide

O P D R A C H T

Wat is front-office?

Slide 6 - Tekstslide

Representatief

Go or No Go?
Wandelende opdracht,
Bespreek met elkaar de representativiteit.
Let op kleding, er waarop nog meer?
Maak notities op jouw blad.

Slide 7 - Tekstslide

Quiz representatie SPL

Slide 8 - Tekstslide

Beoordelingsformulier

In groepjes van 2 of 3
Bespreken/uitzoeken wat inhoud betekent
én bespreek waarom deze punten belangrijk zijn.

Slide 9 - Tekstslide

Maken we progressie?

Wat hebben we vandaag geleerd?

Wat zijn tips voor mij?

Slide 10 - Tekstslide

Zijn er nog vragen?

Slide 11 - Tekstslide

De volgende keer

Hospitality en Bezoekers Ontvangen

Slide 12 - Tekstslide

Bedankt voor het meedoen.
Een hele fijne dag!

Slide 13 - Tekstslide