Marketing les 2

Beleving

les  2 marketing
1 / 25
volgende
Slide 1: Tekstslide
detailhandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 25 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Beleving

les  2 marketing

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesopbouw 
Les 1: Marketinginstrumenten​
Les 2: Beleving​
Les 3: De doelgroep​
Les 4: De wens van de klant​
Les 5: Zelfstandig werken en presenteren
Les 6: Personeel
Les 7: Trends
Les 8:
Les 9: Inleveren portfolio

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opbouw les
  • Terugblik vorige les
  • We gaan kijken naar hoe winkels zorgen voor 'beleving'
  • Je gaat kijken naar de verbeteringen van de bakkerswinkel van Vista. 
  • Je maakt een poster op Canva.com

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog van de vorige les?

Slide 4 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Heb je de opdracht van vorige week (6 P's) ingeleverd in TEAMS?

ja
nee

Slide 5 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Video

Zet dit liedje aan als de studenten de les binnenkomen. Het gaat erom dat muziek je in een bepaalde stemming kan brengen. En muziek ook ingezet kan worden in de marketing. Geef verder nog geen uitleg over het liedje en zet bij start van de les de muziek uit en ga hier niet verder op in. Dit komt vanzelf aan bod in de les. 

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Je kwam de les binnen en je hoorde tijdens de binnenkomst muziek. Welke beleving had je hierbij?

Slide 8 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Tekstslide

Wist je dat het gebruik van muziek in winkels consumenten aan kan zetten tot het doen van een aankoop? Muziek heeft invloed op de beleving van een consument. Wellicht herken je dit, vanuit een situatie waarbij je zelf een kleding- of bijvoorbeeld sportwinkel bezocht.
Door bezoekers van je winkel een prettig gevoel te geven, zijn zij veel sneller geneigd een aankoop te doen.

Slide 10 - Link

Zie volgende Dia 
Sonos wil mensen geluid laten beleven. Ze verkopen hun merk als een belevenis.
Sonos
Sonos is een bedrijf in geluidsystemen. Bekijk op de volgende dia de website. Wat valt op aan de manier waarop zij Sonos proberen te verkopen aan klanten?

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Sonos
  • Wil klanten de winkel en website beleven. 

  • Openden in Londen een winkel waar niet de verkoop voorop staat, maar de beleving. 

  • Ze hebben huisjes gemaakt waar mensen het huiskamer gevoel krijgen.  

Slide 12 - Tekstslide

Zowel online als offline vindt Sonos het belangrijk dat klanten de winkel en website beleven. Zo opende ze in Londen een winkel waar niet de verkoop voorop staat, maar de beleving. “Vroeger ontdekte je Sonos bij een vriend thuis, dat gevoel proberen we na te bootsen in onze winkel”, vertelde Whitney Walker, general manager van de Sonos Store. Ze hebben huisjes gemaakt waar mensen het huiskamer gevoel krijgen.  
1

Slide 13 - Video

Deze slide heeft geen instructies

00:29
Welke boodschap wil Douwe Egberts overbrengen?

Slide 14 - Open vraag

Het huiselijk gevoel/zorgzaamheid
Mediamarkt
  • Verleden: richtte zich op promotie
Slogans:  'Ik ben toch niet gek’ en ‘abnormaal goedkoop’ 

  • Nu:  richten ze zich op het klantencontact en presentatie

Slide 15 - Tekstslide

Mediamarkt had jarenlang als slogan ik ben toch niet gek’ en ‘abnormaal goedkoop’ Hierdoor kwamen mensen voor de prijs naar Mediamarkt. Maar de laatste jaren valt de omzet van Mediamarkt tegen en zijn ze zich gaan richten op het klantencontact. Verder verandert MediaMarkt zijn visuele stijl, “We veranderen van een hal vol spullen naar een plek waar je een blijvende oplossing en daarmee dus een topervaring krijgt.”
Douwe Egberts
Bekijk het filmpje op de volgende dia van Douwe Egberts. Welke beleving wil Douwe Egberts je meegeven?

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Mediamarkt
  • Ook Mediamarkt richtte zich op beleving.

  • Barista’s kwamen langs om de espressomachines te testen en samen met bezoekers koffie te maken en te proeven. 

  • Ook stijltangen konden uitgeprobeerd worden, en hele Virtual Realitysets stonden ter beschikking van de klant. 

Slide 17 - Tekstslide

Een pilootproject van MediaMarkt zet beleving centraal. Zo kwamen barista’s langs om de espressomachines te testen en samen met bezoekers koffie te maken en te proeven. Ook stijltangen konden uitgeprobeerd worden, en hele Virtual Realitysets stonden ter beschikking van de klant. MediaMarkt creëerde een reden om naar de winkel te komen.
Carrefour
  • Carrefour Market is een hypermarkt in o.a. België en Frankrijk.

  • Vernieuwing:  winkels moeten authentiek en ambachtelijk aanvoelen. 

  • Brood, groenten en fruit worden mooier gepresenteerd en zijn zo aantrekkelijker voor de consument. Hout en bakstenen muren zijn de materialen die dit uitstralen. 

Slide 18 - Tekstslide

Hypermarkt: is een mega grote supermarkt met een super groot assortiment. Ze verkopen ook kleding, speelgoed, elektronica etc.

Carrefour Market vernieuwt zijn winkels om authentiek en ambachtelijk aan te voelen. Brood, groenten en fruit worden mooier gepresenteerd en zijn zo aantrekkelijker voor de consument. Hout en bakstenen muren zijn de materialen die dit uitstralen. 
Ook de Jumbo bij Maankwartier speelt in op beleving. Hoe doen ze dit?

Slide 19 - Open vraag

Ze maken a la minute verse pizza en sushi voor je. 
Bekijk de video 
En beantwoord de vragen. Stuur de antwoorden naar je docent en bespreek ze klassikaal.
De vragen staan in de chat.
https://www.youtube.com/watch?v=bvrJfb2pJlY 

Slide 20 - Tekstslide

Vragen:
Beversport:
1. Hoe kunnen medewerkers die unieke ervaring waardevol maken?
2. Welke beleving geef je jouw klanten mee in de winkel?

Lush:
1. Heb je een goede openingszin?

2. Hoe maak jij het in de winkel een feestje?

Bloody believers:
1. Wat is het summum van beleving? (het toppunt van beleving?)
2.Wat is jouw tip voor retailers?


Slide 21 - Video

Zet de vragen in de chat.
Vragen:
Beversport:
1. Hoe kunnen medewerkers die unieke ervaring waardevol maken?
2. Welke beleving geef je jouw klanten mee in de winkel?

Lush:
1. Heb je een goede openingszin?

https://www.youtube.com/watch?v=bvrJfb2pJlY 
2.Wat is jouw tip voor retailers?

2. Hoe maak jij het in de winkel een feestje?

Bloody believers:
1. Wat is het summum van beleving? (het toppunt van beleving?)



Bakkerswinkel
  • Vista College Heerlen 
  • Voor docenten en studenten
  •  Biedt iedere werkdag een wisselend aanbod van brood en banket 
  • Gebakken door de studenten Bakkersopleiding
  • Geen promotie
  • Weinig beleving  

Video van de bakkerswinkel:
https://www.youtube.com/shorts/qYBaO7auPAU  

Slide 22 - Tekstslide

Vista College Heerlen heeft een bakkerswinkel. Deze winkel is voor docenten en studenten en biedt iedere dag een wisselend aanbod van brood en banket dat gebakken is door de studenten van de bakkerswinkel. Iedere dag dus vers brood en vers gebak. De bakkerswinkel doet niks aan promotie en ook is er weinig sprake van beleving. Helaas werkt de link van YouTube niet direct in Lessonup. Wil je de video laten zien? Kopieer de link dan in je zoekbalk van Internet.
De opdracht
Bedenk hoe de bakkerswinkel kan zorgen voor een echte beleving. Presenteer jouw idee in een poster die je maakt op www.canva.com.

De eisen:
Zorg ervoor dat:
  • Het duidelijk is dat het gaat om het bakkerswinkeltje
  • Je laat een idee zien wat te maken heeft met beleving
  • aantrekkelijke poster 
  • correct Nederlands
  • Maak een foto of een printscreen van je poster en post deze op www. padlet.com/les2marketing.  

Slide 23 - Tekstslide

Bedenk hoe de bakkerswinkel kan zorgen voor een echte beleving. Presenteer jouw idee in een poster die je maakt op www.canva.com.
Zorg ervoor dat:
Het duidelijk is dat het gaat om het bakkerswinkeltje
Het gaat om producten die vers gemaakt worden door studenten van Vista
Laat zien welk idee jij hebt om te zorgen voor beleving in de winkel. Denk out of the box. Alles kan en mag!
Zorg dat je een aantrekkelijke poster maakt qua lay-out die past bij de beleving die je hebt bedacht.
Zorg dat je correct Nederlands hebt gebruikt.
Maak een foto of een printscreen van je poster en post deze op www. padlet.com/les2marketing.  
Tips voor beleving

  • Vertel het verhaal van de winkel 
  • vertel je visie. 
  • Spreek de mensen aan op een persoonlijke toon
  • Verras de mensen met de inrichting
  • Prikkel de mensen met geluid of geur
  • Laat mensen iets vastpakken.
  •  Laat ze het product voelen/ervaren. 
  • Je medewerkers: laat ze persoonlijk contact maken. 
  • Zorg voor leuke events. Waarbij mensen kunnen proeven, proberen, ervaren, ruiken, kijken naar de producten.

Slide 24 - Tekstslide

Vertel je merkverhaal. Vertel het verhaal van de winkel en vertel je visie.
Spreek de mensen aan op een persoonlijke toon
Verras de mensen met de inrichting
Prikkel de mensen met geluid of geur
Laat mensen iets vastpakken. Laat ze het product voelen/ervaren.
Je medewerkers: laat ze persoonlijk contact maken.
Zorg voor leuke events. Waarbij mensen kunnen proeven, proberen, ervaren, ruiken, kijken naar de producten.

Evaluatie
We gaan de posters van elkaar bekijken. Geef een top en een tip aan je klasgenoot. Beoordeel de poster op de volgende punten:
  1. Het duidelijk is dat het gaat om het bakkerswinkeltje
  2. De poster gaat om producten die vers gemaakt worden door studenten van Vista
  3. Het is duidelijk voor welke beleving er is gekozen. 
  4. Aantrekkelijke poster qua lay-out
  5.  Correct Nederlands 

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies