In het interne deel van de SWOT-analyse wordt gekeken naar de sterke en zwakke (Strengths en Weaknesses) punten van een bedrijf. Dit gebeurt op micro niveau, wat betekent dat je binnen het bedrijf kijkt, ten opzichte van concurrenten. Dit heeft vaak betrekking op de marketing, de financiële situatie, het communicatiebeleid en het personeelsbeleid.
Voorbeelden van sterke punten zijn een goede locatie (bijvoorbeeld in een stadscentrum), veel naamsbekendheid, klantvriendelijk personeel en een gezonde financiële situatie. Voorbeelden van zwakke punten zijn een slecht imago, tekort aan ICT-kennis, hoge vaste lasten, een slecht promotiebeleid en het ontbreken van bepaalde vaardigheden.
Het is belangrijk dat de punten zo specifiek mogelijk zijn, dus in plaats van ‘goed personeel’ is het beter om bijvoorbeeld ‘klantvriendelijk personeel’ te gebruiken.
Er zijn verschillende modellen die helpen om inzicht te krijgen in de interne analyse. Voorbeelden zijn het INK-model, BCG-matrix of het 7S model. Het 7S model kent bijvoorbeeld 7 interne elementen, die onder te verdelen zijn in ‘harde’ (rationele) en ‘zachte’ (emotionele) elementen. Harde elementen zijn de bedrijfsstrategie, de bedrijfsstructuur, en de systemen die het bedrijf gebruikt. Zachte elementen zijn de mensen, de organisatiestructuur, de stijl en de vaardigheden.
Sterkte
Wat is de kracht van de ondernemer en zijn bedrijf?
Waar is de ondernemer beter in, in vergelijking tot zijn collega’s?
Welke bedrijfsonderdelen hebben positieve invloed op de bedrijfsvoering?
Zwakte
Waar is de ondernemer minder goed in t.o.v. zijn collega’s?
Welke bedrijfsonderdelen hebben extra aandacht nodig?
Kansen
Welke kansen zijn er voor het bedrijf?
Welke ontwikkelingen spelen in rol binnen de sector?
Bedreigingen
Wat zijn de bedreigingen voor het bedrijf?
De sterkte en de zwakte vormen het interne deel van de analyse. Daarbij kijk je naar de ondernemer en zijn bedrijf. Denk daarbij aan de eigenschappen van de ondernemer en het bedrijf (bijv. Asbest of oude kleine boxmaten). Als er sprake is van zwaktes, dan is de vraag of deze het succes van het plan kunnen belemmeren. Bedenk hoe die zwaktes aangepakt kunnen worden.