Klachtenbrief
1 / 11
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
In welke volgorde schrijf je de gebeurtenissen in een klachtenbrief?
A
Alfabetisch
B
Op volgorde van ergernis. Het ergste eerst.
C
In volgorde van tijd
D
Zoals het in je hoofd opkomt.
Slide 4 - Quizvraag
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Welk onderdeel zie je hier?
Van 12 t/m 15 mei verbleven mijn vriendin en ik in uw hotel. Helaas waren wij niet tevreden.
Van 12 t/m 15 mei verbleven mijn vriendin en ik in uw hotel. Helaas waren wij niet tevreden.
A
Middenstuk
B
Inleiding
C
Afsluiting
D
Slot
Slide 7 - Quizvraag
Welk onderdeel zie je hier?
Wij danken u bij voorbaat en zien uit naar uw voorstel.
Wij danken u bij voorbaat en zien uit naar uw voorstel.
A
Slot
B
Middenstuk
C
Afsluiting
D
Inleiding
Slide 8 - Quizvraag
Welk onderdeel zie je hier?
Wij hadden ons het verblijf in uw hotel anders voorgesteld en zijn teleurgesteld. Wij hebben €250,00 betaald en wij vinden de prijs achteraf veel te hoog. Wij stellen daarom voor ons het geld (of een deel daarvan) terug te betalen.
Wij hadden ons het verblijf in uw hotel anders voorgesteld en zijn teleurgesteld. Wij hebben €250,00 betaald en wij vinden de prijs achteraf veel te hoog. Wij stellen daarom voor ons het geld (of een deel daarvan) terug te betalen.
A
Inleiding
B
Slot
C
Middenstuk
D
Afsluiting
Slide 9 - Quizvraag
Welk onderdeel zie je hier?
Uw website beloofde uitzicht op zee, 24-uurs service aan de balie en goede wifi. Wij keken echter uit op de keuken, troffen de balie regelmatig leeg aan en de wifi viel voortdurend weg.
Uw website beloofde uitzicht op zee, 24-uurs service aan de balie en goede wifi. Wij keken echter uit op de keuken, troffen de balie regelmatig leeg aan en de wifi viel voortdurend weg.
A
Middenstuk
B
Inleiding
C
Slot
D
Afsluiting
