1014 Mail dilemma

• Nederlands
• Middelbare school
• mavo, havo, vwo
• Leerjaar 1,2

Nederlands

Thema 3, week 6

Wat doe jij?

Je hebt online iets besteld. Iets wat je graag wilt hebben. In plaats van wat je hebt besteld, krijg je iets anders. Dat wil je ook graag hebben, maar hier heb je niet voor betaald.

Wat weet je nog?

Hoe schrijf je een goede mail?

Schrijf de opbouw van een zakelijke e-mail in je schrift.

Gebruik de volgende woorden:

Aanhef, groet, slot, afsluitende zin, naam, beginzin, reden waarom, samenvatten, middenstuk, beginstuk.

Kijk na,

let op de interpunctie!

Aanhef,

Beginzin (reden waarom).

Middenstuk.

Slot.

Afsluitende zin.

Groet,

Naam

Opdracht

Je schrijft een mail naar het bedrijf dat een pakket heeft verstuurd. 

In de mail:

- Leg je het probleem uit;

- Vertel je dat je deze situatie vervelend vindt;

- Leg je een oplossing voor;

- Vraagt om een termijn voor de oplossing;

- Je bent benieuwd wie de extra kosten voor de verzending gaat betalen;

- Let op de interpunctie en conventies over mails.

Wat doe jij?

Je hebt online iets besteld. Iets wat je graag wilt hebben. In plaats van wat je hebt besteld, krijg je iets anders. Dat wil je ook graag hebben, maar hier heb je niet voor betaald.

Klaar?

Ga naar cambiumned.nl en oefen met spellingregels.

Iedereen klaar?

Bekijk de e-mail van je buurman/-vrouw, wat vind je er goed aan?

Opdracht 2

Jij bent nu iemand van de winkel die het foute pakketje heeft verstuurd. Jij reageert op de mail die een klasgenoot naar jou stuurt. 

In de mail:

- Benoem je dat je dit probleem vervelend vindt;

- Beantwoord je de vragen van de klant;

-Kom je met een serieuze oplossing.

Nederlands

Thema 3, week 6

Deze les:

- Reageren op een e-mail;

- Kijk en luistertoets afmaken.

Opdracht

- Wissel met een klasgenoot van e-mail;

- Je gaat reageren, daarbij:

* Wil je dat de ander klant blijft;

* Ben je het niet eens  met de gegeven oplossing;

* Je reageert op een gepaste manier.