H.4 Begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving
1 / 25
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Schrijf de 5 fases van de klantreis op
Slide 4 - Open vraag
Slide 5 - Tekstslide
Leg uit wat een touchpoint is tijdens de klantreis en geef eventueel een voorbeeld
Slide 6 - Open vraag
Slide 7 - Tekstslide
Leg het verschil uit tussen verbale- en non verbale communicatie
Slide 8 - Open vraag
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
Leg uit wat een koopwens en wat een koopmotief is
Slide 11 - Open vraag
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Video
Wat zijn open en wat zijn gesloten vragen?
Slide 17 - Open vraag
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Waarom moet je blij zijn als een klant met een klacht komt?
