assertiviteit

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Assertiviteit

Assertiviteit

Waar denk jij aan bij het woord assertiviteit?

Wel of niet opkomen voor jezelf

* Niet opkomen voor jezelf-> sub-assertief

* Op aanvallende wijze-> agressief

* Op respectvolle wijze-> assertief

Sub-assertief

* geen nee durven zeggen

* niet zeggen wat je dwars zit

*zich stilhouden

* snel toegeven

* geen kritiek durven geven

* moeilijk complimenten ontvangen

1e oefening:

Nee zeggen.

Agressief

* verbale of fysieke dreiging/ geweld

* overschrijding van andermans territorium

* onrust/ irritatie/ extreme woede

Assertief

* voor jezelf opkomen en aan anderen ook de ruimte geven om voor zichzelf op te komen

Sub assertief

Assertief

Agressief

Je geeft niet je eigen mening

je bent voorzichting met kritiek

Je wacht af wat anderen vinden

Je maakt je eigen belangen duidelijk

je geeft de ander de ruimte om zich te uiten

Je durft initiatief te nemen

Je bent overtuigd van jezelf. 

Je kan de ander overheersen

Subassertief gedrag is een in feite onderdanig gedrag. Je komt niet op voor jezelf en je laat mensen voorkruipen in rijen. Je cijfert jezelf weg, kunt maar moeilijk knopen doorhakken, biedt constant je excuses aan en laat anderen de beslissingen voor je maken.

Assertief reageren

• Laat duidelijk en rustig horen wat je wilt of niet wilt
• Gebruik de ik-vorm
• Geef aan waarom je iets wilt of niet wilt. (eventueel)
• Geef suggesties voor een oplossing of zoek samen
• Houd het kort!!

Voorbeeld:

Wanneer jij een afspraak afzegt, dan heb ik geen ruimte om met jou in gesprek te gaan. Het voelt voor mij alsof je het belang van het gesprek niet ziet en mijn klachten niet serieus neemt. Ik wil samen een nieuwe afspraak plannen.

 

Belang van assertiviteit

Oorzaken van gebrek aan assertiviteit

Bescheidenheid

Angst

Te hoge verwachtingen

Verlegenheid

Schuldgevoel

Sterk plichtsbesef

Geen eenling willen zijn

Voorbeelden om te oefenen met oefening: assertiviteit

Je bent in een restaurant en vind de kwaliteit van de gerechten onvoldoende en de service slecht.

Je vindt dat je salarisverhoging verdient

Een collega vraagt je een karweitje op te knappen waar je geen zin in hebt en waartoe je niet verplicht bent.

Voorbeelden om te oefenen met oefening: assertiviteit

Een cliënt slaat telkens een arm om je heen. Jij hebt dit liever niet.

Je collega is ziek en jij wordt deze maand voor de derde keer gebeld of je een keer een extra dienst wil draaien. 

Oefenen met werkvorm assertiviteit

Oefen de casuïstiek zoals hiervoor besproken.

Gebruik de kwadrant assertiviteit

Gun elkaar de oefenruimte/tijd!!

Waarom is het belangrijk om voor jezelf op te komen?

Ik laat mensen makkelijk over mijn grenzen gaan

ja

nee

Op het werk voel ik mij regelmatig onzeker

ja

nee

Ik spreek me niet goed uit over bepaalde zaken

ja

nee

Als ik kritiek krijg voel ik me snel afgewezen

ja

nee

Als iemand mij aanspreekt heb ik de behoefte mezelf te verdedigen

ja

nee

Conflicten vermijd ik zoveel mogelijk

ja

nee

Mijn gevoelens uiten vind ik lastig

ja

nee

Ik probeer iedereen te vriend te houden

ja

nee

Op het werk hou ik mijn mening voor me

ja

nee

Iets vragen tijdens een vergadering vind ik moeilijk.

ja

nee

Ik vind dat ik assertief genoeg ben

ja

nee

Maak de test

https://www.kwadraad.nl/doe-een-test/

 

 

We bespreken klassikaal kort de uitslag