Heb je een belangrijke afspraak? Oefen dan van tevoren voor de spiegel.
Natuurlijk is het belangrijk ook te letten op de non-verbale communicatie van de ander: wat zeggen zijn houding, gebaren, gezichtsuitdrukking en intonatie? En klopt dat met wat hij zegt? Trek niet te snel conclusies.
Probeer met een vraag te controleren of klopt wat je denkt. Bijvoorbeeld: ‘Ik zie je bedenkelijk kijken, denk je dat het gaat lukken of wil je liever dat ik het voordoe?’