Ontvangst --> begroet mensen netjes, kijk mensen aan, maak oogcontact. Zeg je ‘je of u’?
Gesprek --> Oogcontact, geïnteresseerd, Houd het gesprek gaande, sta niet te dichtbij en rond het gesprek netjes af.
Afscheid --> Loop met de bezoeker mee, bedank de persoon voor zijn komst en tijd.