Bied ruime gelegenheid om het verhaal van het overlijden en de overledene te vertellen.
Bied gelegenheid om gevoelens te verwoorden.
Wees alert op gebeurtenissen in de nasleep van het overlijden (bv juridisch) Geef de nabestaanden de tijd om het overlijden te verwerken.
Mobiliseer het sociale netwerk van de nabestaanden.
Benadruk dat allerlei reacties die 'vreemd' zijn voor de nabestaanden normaal zijn (bijvoorbeeld het nog voelen en/of zien van de overledene).