In deze les zitten 11 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 120 min
Onderdelen in deze les
KzD Klantencontact en verkoop (K0059)
Slide 1 - Tekstslide
Bijeenkomst 6:
W3: De verkoop/order is correct en zorgvuldig afgehandeld.
De wijze van afhandeling van de verkoop is gericht op het vergroten van de tevredenheid van de klant.
Slide 2 - Tekstslide
Hoe zitten we er bij vanochtend?
🙁
🤨
😃
Slide 3 - Poll
Het product maken dat je moet leveren aan een klant duurt langer dan verwacht. Wat doe je?
Slide 4 - Open vraag
Opdracht 1: Maak een offerte.
Groepje van 2 personen
Jij levert een product voor teamlid,
Overleg samen welk product,
Maak een offerte (gebruik hiervoor jouw logo). Denk bijv. aan het artikel, materiaal- en uurloon, uurloon, deadline/leverdatum, BTW enzovoort.
Slide 5 - Tekstslide
Opdracht 2: Maak een pakbon.
Zelfde groepje,
Je maakt een pakbon voor de bestelling van vorige keer,
Maak een pakbon (gebruik hiervoor de gegevens op het visitekaartje). Denk bijv. aan afleveradres, artikel/bestelling enzovoort.
Slide 6 - Tekstslide
Opdracht 3: Maak een factuur.
Zelfde groepje,
Je maakt een factuur voor de bestelling van vorige keer,
Maak een factuur (gebruik hiervoor het logo en de gegevens op het visitekaartje). Denk bijv. aan afleveradres, artikel/bestelling, uurloon, materiaalkosten enzovoort.