Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Les 1

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve taken uit

Programma van vandaag

Introductie op de leereenheid

Wat moet je kennen aan het einde van deze eenheid

Wat is administreren

Opdrachten

create.kahoot.it

Waar denk jij aan bij
"Administreren"?

Welke taken horen bij administreren?

Klantgegevens invoeren in de computer

Post verwerken

De tafel afruimen

Een kasboek bijhouden

Identiteitsbewijs van een klant kopiëren

Koffie en thee serveren aan de klant

Wel

Wel

Wel

Wel

Niet

Niet

Verschillende administratie:
Welke verschillende administraties zou je in je werk tegen kunnen komen?

Financiële administratie 

- Bijhouden van inkomsten en uitgaven

- Bonnen verwerken en bewaren

- Wettelijk verplicht

- Financiële adfeling

Wat voer je in bij de klantenadministratie?

Klantenadministratie

- Afhankelijk van wat je nodig hebt aan informatie

Informatie om goed te functioneren

Voorbeelden:

- Persoonlijke gegevens van medewerkers

- Notulen van vergaderingen

- Afspraken over de planning

- Kasboekje van de afdeling

Procedures

Wat is een procedure?

Waarom gebruiken we procedures?

Waar vind je procedures?

Nauwkeurig werken

- Telefoon aannemen/ mail beantwoorden

- Gegevens noteren

- Waar moet je op letten?

- Taal: formeel/ informeel

Welke gegevens heb je nodig om iemand terug te kunnen bellen?

Welke gegevens heb je nodig om iemand post te kunnen versturen?

Post

- Inkomende / uitgaande post

- Dateren

- Frankeren

- Brief of pakket

- Aangetekende post

- Verzekerde verzending

- Betaalservice

Je gaat een brief of pakket pas versturen nadat de klant heeft betaald

Je wilt een bewijs hebben dat de brief is aangekomen bij de ontvanger

Je verstuurt iets waardevols; als het kwijt raakt, wil je geld terug.

Je stuurt een kaartje om iemand beterschap te wensen

Gewoon versturen

Verzekerd versturen

Aangetekend versturen

Betaalservice

Kasboek bijhouden

- Bonnen bewaren

- Per datum of rubriek

- BTW

Wat is het nut van het bijhouden van een kasboek?

Het is belangrijk dat je om een bonnetje vraagt wanneer je iets koopt. Noem drie redenen waarom dit belangrijk is.