Bloem, les 2

• Bloem
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 2

Lesplan

• Terugblik CAO
•  WinkelwerkzaamhedeN
• Een goede verkoper
• Het verkoopgesprek
• Bestellingen
• Bestelformulier

Vorige les

Wat is een CAO?

Wat kunnen we vinden in de CAO?

Welke werkzaamheden heb je gezien?

Winkelwerkzaamheden

• Bloemwerken maken
• Bloemen, planten & producten verzorgen
• Producten presenteren in de winkel
• Nieuwe producten kopen
• Verkoop
• Website & social media
• Netwerk & trends bijhouden
• Administratie bijhouden 

Een goede verkoper

• Goed contact met klanten
• Tevreden gevoel
• Representatief, vriendelijk, behulpzaam
• Actieve & geïnteresseerde houding 

Het verkoopgesprek

1. Begroet de klant beleefd, laat zien dat je de klant hebt gezien
2. Onderzoek de koopwens (wat zoekt de klant)
3. Geef advies en help een passend product te vinden
4. Handel de verkoop af. De klant betaald en jij pakt (wanneer nodig) het product in
5. Neem afscheid, groet de klant wanneer deze weggaat 

5.

4.

3.

2.

1.

Handel de verkoop af, pak eventueel het product in

Onderzoek de koopwens

Neem afscheid, groet de klant wanneer deze weggaat

Geef advies en help een passend product te vinden

Begroet de klant beleefd, laat zien dat je de klant hebt gezien

Bestellingen

• Verkoopgesprek kan ook op afstand
• Kan per mail, webshop of via telefoon
• Gesprek gaat eigenlijk hetzelfde als in de winkel
• Goede communicatie = extra belangrijk
• Noteer altijd telefoonnummer, want dan kun je ze altijd nog bereiken 

Bestelformulier

Bestelling komt altijd in een bestelformulier.

Je verzamelt alle gegevens voor de bestelling.

Het bestelformulier moet volledig worden ingevuld

Wat moet er op een bestelformulier staan?

Begrippen

• Representatief
•  Verkoopgesprek
• Koopwens
• Bestelling
• Bestelformulier

Maakwerk!

• Leg in je schrift uit wat de begrippen op de vorige slide betekenen