Les 2: Afstemming op publiek & formele mail

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1,2

Les 2: Schrijven

Opdracht

Je vriendin is gestopt met haar opleiding en weet niet goed wat ze nu wil gaan doen.

Stuur haar een brief.

Schrijf wat je ervan vindt dat ze gestopt is met haar opleiding. Geef twee redenen.

Noem drie opleidingen die jou leuk lijken voor haar en waarom je dat vindt.

Noem twee opleidingen die je echt niets voor haar vindt en waarom dat volgens jou zo is.

Geef een advies.

Exameneisen

Afstemming op doel

Afstemming op publiek

Samenhang en leesbaarheid

Woordenschat

Spelling, interpunctie & grammatica

Examenteksten

Brief

Mail

Online post

Reclame 

Verslag

Lesdoel

Aan het einde van de les weten jullie:

1. De specifieke spreukjes & regels in het zakelijk taalgebruik.  

2. Hoe je van te voren jouw publiek bepaalt en jouw tekst daarop aanpast. 

3. Hoe je koppelwoorden gebruikt om samenhang in een tekst te krijgen. 

Wanneer schrijf je formeel en
welke woorden denk je dan aan?

Zakelijke brieven

- Klachtenbrief

- Sollicitatiebrief

- Gelegenheidsbrief

- Betalingsherinnering

- Bevestigingsbrief

- Bedankbrief

Wanneer?

Als je praat of schrijft met:

- Instanties (gemeente, ministerie)

- Bedrijven

- Mensen die belangrijk zijn (in status)

- Onbekenden

- Zakelijke relaties

Horen de woorden/ zinnetjes in een persoonlijke of in een zakelijke brief? 

Zet ze in het juiste rijtje. De rijtjes worden even lang.

Zakelijke brief

Persoonlijke brief

Beste

Geachte

Alvast bedankt

Bij voorbaat dank

Jammer genoeg

Tot mijn spijt

Groetjes

Met vriendelijke groet

Gauw

Spoedig

Vorm

Regels voor briefschrijven

1. Begin nooit met ik

2. Wees consistent 

               Je of u?

               Geachte = Hoogachtend & Beste = Met vriendelijke groet

3. Eindig met een variant van "Ik kijk uit naar uw reactie."

Waaraan zie je dat een nieuw alinea begint?

1. Het eerste woord wordt met hoofdletters geschreven.
2. Er staat een witregel boven.
3. Het eerste woord is altijd 'u'.
4. Het eerste woord is altijd 'ik'.

Inhoudelijk

Samenhang

Door het gebruik van koppelwoorden wordt de tekst een samenhangend geheel. 

Beste meneer/mevrouw,

Sinds begin maart heb ik een nieuwe laptop van jullie en binnen een aantal weken verschenen af en toe strepen in mijn scherm. Hier maakte ik eind maart een melding van, maar ik kom er net achter dat ik via het verkeerde formulier melding deed en werd doorverwezen naar dit mailadres (zie hieronder voor de originele melding).

Alhoewel in het begin mijn scherm in twee weken tijd maar twee keer de strepen zichtbaar waren en er toen nog mee te werken was is dat helaas nu veel erger geworden. Aangezien ik lesgeef via de webcam en mijn studenten moet zien, is het onmogelijk om erop verder te werken. Daarom wil ik het graag gerepareerd hebben.

Wanneer en hoe kunnen jullie dit repareren?

De komende twee weken heb ik vakantie, dus graag wil ik het probleem binnen deze tijd verholpen hebben. Als dit niet lukt zal ik een tijdelijk vervangend apparaat nodig hebben.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roger Louwers

Aanhef

Korte beschrijving,  toelichting & tijdslijn

Extra informatie & probleem benadrukken

Doel behalen

Specifieke wensen + standaard afsluiter

Geachte heer Louwers,

Om uw toestel aan te melden voor reparatie, wil ik u vriendelijk verzoeken om de volgende gegevens door te sturen:

 

(Vragenlijst over naam, adres, serienummer laptop, etc.)

Vervolg

Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, melden wij uw product aan voor reparatie. Vervolgens zullen wij u goed informeren over het vervolgproces.

Contact

• Stuur een reactie op deze e-mail.

• Chat u liever met een van onze medewerkers? Klik dan hier .

• Bel vanuit Nederland met 088-4560000 en vanuit België met 078-150023.

We zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christel

Acer Benelux

Aanhef

Antwoord op mijn vraag

Extra informatie over proces

Noodzakelijke details

Standaard afsluiter

Opdracht: Klachtenmail

Je bent op vakantie geweest op een Grieks eiland, maar de reis is heel erg tegengevallen. Daarom stuur je een formele klacht via de mail naar het reisbureau.

Schrijf op welk eiland, in welk hotel je verbleef, in welke periode en met wie.

Schrijf waarom je je zo op deze vakantie had verheugd.

Beschrijf je klachten over de kamer, het uitzicht, de maaltijden en het zwembad.

Schrijf aan het eind van de mail wat je van het reisbureau verwacht.

Opdracht klachtenmail:

Je bent op vakantie geweest op een Grieks eiland, maar de reis is heel erg tegengevallen. Daarom stuur je een formele klacht via de mail naar het reisbureau.

Schrijf op welk eiland, in welk hotel je verbleef, in welke periode en met wie.

Schrijf waarom je je zo op deze vakantie had verheugd.

Beschrijf je klachten over de kamer, het uitzicht, de maaltijden en het zwembad.

Schrijf aan het eind van de mail wat je van het reisbureau verwacht.

Opdracht Brief:

Je vriendin is gestopt met haar opleiding en weet niet goed wat ze nu wil gaan doen.

Stuur haar een brief.

Schrijf wat je ervan vindt dat ze gestopt is met haar opleiding. Geef twee redenen.

Noem drie opleidingen die jou leuk lijken voor haar en waarom je dat vindt.

Noem twee opleidingen die je echt niets voor haar vindt en waarom dat volgens jou zo is.

Geef een advies.