H.4.4 Communicatie

• Burgerschap
• MBO
• Studiejaar 1

H.4.4 Communicatie en Mediagebruik

Lesdoelen

• Je kent het communicatieschema;
• Je weet hoe miscommunicatie optreedt;
• Je weet wat verbale en non-verbale communicatie is.

Communicatieschema

Zender

Boodschap

Medium

Ontvanger

Feedback

Terugkoppeling

Zet onderstaande onderdelen in de juiste volgorde

Inhoud en betrekking niveau

• Communicatie op inhoudsniveau: het gaat om het overdragen van inhoudelijke informatie (feiten);

• Communicatie op betrekkingsniveau: hoe moet de boodschap worden opgevat, hoe zijn de verhoudingen tussen de betrokkenen in een relatie? (hoe je je voelt);

• Interne en externe ruis verstoord de communicatie.

Inhoudsniveau

• "Morgen om 07.30 uur staat de vrachtwagen voor de deur"

• "Dat kozijn moet nog worden gesteld"

• "Jasper om 06:00 uur ophalen"  

Betrekkingsniveau

• "Lekker, ik lust wel koffie"
• "Vrijdagmiddag organiseren we een borrel"
• "Die iPad van jou zal wel een aardige cent gekost hebben"

Wat of wie is geen zender?

1. Werkgever
2. Opleidingsmanager
3. Televisietoestel
4. Een werknemer

Deur dicht!
Hoe kun je deze zin verbeteren op inhoud- en betrekkingsniveau

Wat is een 'boodschap'

1. Ja, dat zal ik doen
2. Nee, daar kom ik ik niet aan toe
3. Volgende les neem je je laptop mee
4. Je smartphone

Wat helpt bij het voorkomen van miscommunicatie?

1. Complexe zinnen
2. Duidelijke en eenvoudige taal
3. Negeren van vragen
4. Onzekerheid over de boodschap

Ik lust wel koffie!
Hoe kun je deze zin verbeteren op inhoudsniveau? wat wordt er mee bedoeld?

Wat is ruis in communicatie?

• Ruis is een communicatiestoring, waarbij de boodschap niet goed overkomt.

• Interne en externe ruis verstoord de communicatie.

Interne ruis

Interne ruis -->  De oorzaak ligt bij de zender of ontvanger.

Bijvoorbeeld: 

• Afleidingen (Je bent in gedachten)
• Emoties (Je hebt net ruzie gehad)
• De zender mompelt, is niet goed te verstaan

Externe ruis

Externe ruis --> komt van buitenaf, 

Bijvoorbeeld: 

• Lawaai van buiten door druk verkeer
• Een mobiel dat op tafel ligt en afgaat
• Leerlingen op het leerplein

Hoe voorkom je ruis?

Om ruis te voorkomen, kun je ervoor zorgen dat je:

•  In een rustige omgeving bent
•  Duidelijk en beknopt spreekt
• Je telefoon uit hebt /op stil hebt staan
• Goed luistert en vragen stelt.

verbaal/non-verbaal

Je boodschap moet congruent zijn. Je gebaren, houding en stemgebruik moeten in overeenstemming zijn met de argumenten en inhoud die je brengt.

Wat is een belangrijk aspect van non-verbale communicatie?

1. Stemgeluid
2. Gezichtsuitdrukkingen
3. Lichaamstaal
4. Geschreven tekst

Hoe communiceert Mark Rutte in deze video?

1. Houding en boodschap zeggen hetzelfde
2. Houding en boodschap passen niet bij elkaar
3. Slechte boodschap, maar Rutte heeft optimistische houding
4. Positieven boodschap, maar Rutte heeft pessimistische houding

Wat klopt hier niet?????

Kleding als communicatie

Nieuwsfunctie

Educatiefunctie

Sommige zenders specialiseren zich in programma’s waarbij het leerelement centraal staat. Dagbladen en tijdschriften plaatsen vaak artikelen met educatieve waarde.​

Opiniërende functie

Programma’s die bijdragen tot de meningsvormen van de ontvanger. ​

Programma’s als: Lagerhuis, commentaar op belangrijke gebeurtenissen van hoofdredacteuren en rubriek met ingezonden brieven.​

Sociale functie

Mensen komen via de allerlei soorten van media met elkaar in contact.​

Amusementsfunctie

Programma’s of artikelen die gericht zijn op het vermaken van de mens.​

Speelfilm, soapseries