Zakelijke e-mail schrijven

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3,4

Het schrijven van een zakelijke e-mail

Theorie: Een zakelijke e-mail schrijven

Als je iets wilt vragen of meedelen aan iemand die je niet kent, kun je een zakelijke e-mail schrijven. Een zakelijke e-mail stuur je naar personen, bedrijven of organisaties. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen, als je een klacht hebt over een bestelling, als je een abonnement wilt opzeggen of als je informatie wilt voor een werkstuk.

Bij het schrijven van een zakelijke e-mail let je op de inhoud en de  vorm.

Inhoud van een zakelijke e-mail

- Leg in de inleiding uit waarom je de e-mail schrijft. Dat noem je de aanleiding. Vertel als dat nodig is, ook wie je bent: 

Het horloge dat ik vorige week bij u gekocht heb, is helaas kapot. De  secondewijzer blijft steken achter de grote wijzer.

- Geef in het middenstuk meer informatie of stel je vragen. Soms stuur je een bijlage mee, zoals de rekening van een bestelling of een ingevuld formulier. Noem deze bijlage dan ook in je tekst.

Graag wil ik het horloge laten repareren of ruilen. Kunt u mij laten weten of dit mogelijk is?

- Spreek in het slot een wens of verwachting uit, bijvoorbeeld:

 Ik hoop snel van u te horen. 

Vorm van een zakelijke e-mail

- Vul altijd de onderwerpregel in. Daarin zet je kort en duidelijk waarover je e-mail gaat. Bijvoorbeeld: Horloge kapot

- Begin met een beleefde aanhef, bijvoorbeeld Geachte heer of mevrouw, of Geachte mevrouw Meppelink,. Na de aanhef gebruik je een komma. Begin wel de eerste alinea met een hoofdletter.

- Gebruik witregels tussen alle onderdelen van de e-mail.

- Spreek de ander aan met ‘u’ en gebruik beleefde taal.

- Sluit af met een beleefde groet, gevolgd door een komma. Zet daaronder je voor- en achternaam. Bijvoorbeeld:

– Met vriendelijke groet,

Jay van Vleuten

- Zet onder je naam, alleen als dat nodig is, je adres en/of telefoonnummer.

In welke drie delen kun je een zakelijke e-mail verdelen?

Wat zet je in de inleiding van een zakelijke e-mail?

Wat zet je in het middenstuk van een zakelijke e-mail?

Wat komt er in het slot van de e-mail?

Hoe is de aanhef van een zakelijke e-mail?

Hoe sluit je een zakelijke e-mail netjes af?

Aan het werk

Kijk in Magister voor het werk dat je nu moet gaan doen