24-25 Les 9 Problemen oplossen

• Lean en creatief
• MBO
• Studiejaar 2,3

1. Doornemen weekplanning
2. Herhaling les 8
3. Doornemen leerdoelen les 9
4. Lean transformatie model
5. Alle technieken in kaart!
6. Aan de slag!

1. Doornemen weekplanning
2. Herhaling les 8
3. Doornemen leerdoelen les 9
4. Lean transformatie model
   
5. Alle technieken in kaart!
6. Aan de slag!

Doel standaardiseren
en borgen?

Op welke manieren
kan je dit doen?

Wat is 5S?

1. Een Japanse methode voor prestatieverbetering
2. Hetzelfde als SMART
3. Een checklist voor het controleren van de werkplek
4. Een methode om de werkplek te organiseren

Wat is de juiste volgorde?

1. Scheiden-Schikken-Schoonmaken-Standaardiseren-Standhouden
2. Scheiden-Schoonmaken-Schikken-Standaardiseren-Standhouden
3. Scheiden-Schikken-Schoonmaken-Standhouden-Standaardiseren
4. Schoonmaken-Scheiden-Schikken-Standaardiseren-Standhouden

Wat levert 5S allemaal op?

1. Veiligheid
2. Motivatie
3. Kostenbesparing
4. Alle antwoorden zijn goed

Scheiden

Schikken

Schoonmaken

Standaardiseren

Standhouden

Bevestig een rood label aan een voorwerp

Maak een schaduwbord

Controleer of er olie lekt

Stel een audit checklist op

Een vaste plek afspreken voor het nietapparaat

13.30 uur

Welke voordelen heeft 5S? (meerdere antwoorden)

1. Tijdswinst
2. Betere samenwerking
3. Ploegenoverdracht wordt overbodig
4. Verspillingen voorkomen

Wat is het ICE model?

model om een creatief proces te beschrijven. Het helpt je om effectief na te denken en te werken.

Wat gebeurt er in de pit?

Wat is prototyping? Geef hierbij een voorbeeld

Opdracht 3.5  ICE model toepassen

Casus: Je werkt voor een lokaal café dat moeite heeft om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden. Ze hebben ook problemen met het optimaliseren van hun menu en klantenservice.

• welk probleem heb je gekozen en uitgewerkt
• wie heb jij om feedback gevraagd
• reflectie op toepassen ICE model met STARR methode

1. Doornemen weekplanning
2. Herhaling les 8
3. Doornemen leerdoelen les 9
4. Lean transformatie model
   
5. Alle technieken in kaart!
6. Aan de slag!

Leerdoelen

Na deze les:

• kun je uitleggen wat het lean transformatie model is
• kun je het lean transformatie model toepassen
• ken je de verschillende technieken & tools en weet je op welke wijze je deze kunt toepassen (Pareto, brainstorm, visgraat, 9-3-1, 5Why, ease & impact, 5S, A3, KAIZEN)

1. Doornemen weekplanning
2. Herhaling les 8
3. Doornemen leerdoelen les 9
4. Lean transformatie model
   
5. Alle technieken in kaart!
6. Aan de slag!

Lean transformatie model

1. Wat is je vraagstuk vanuit klantperspectief? 
2. Welke processen wil je verbeteren?
   
3. Welke vaardigheden wil je ontwikkelen bij medewerkers en managers? 
4. Welk managementsysteem heb je nodig om te zorgen dat dit goed werkt?
5. Hoe bouw je een verbetercultuur en bestendig je die?

1. Wat is je vraagstuk vanuit klantperspectief?

• Wie is je klant?
• Hoe ziet de vraag eruit? 
• Welke patronen?
• Welke klachten?
• Welke successen?

 

HOE??

2.Welke processen of vraagstukken wil je verbeteren (wat levert het aan waarde op voor jullie klanten)?

• Keuze voor methode afhankelijk van type vraagstuk
• Team

Welke methodes?

A3, KAIZEN, ICE model, 5 leanprincipes

3. Welke vaardigheden wil je ontwikkelen bij medewerkers en managers?

• Vaardighedenmatrix en/of organisatiematrix
• TWI
• Coachen van werknemers

TWI

Het Training Within Industry (TWI) programma is erop gericht de supervisors beter te ondersteunen bij de uitvoering van hun dagelijkse verantwoordelijkheden.

De TWI Methoden hebben per vaardigheid een standaard programma waarin supervisors zich in hun organisatie deze vaardigheden eigen maken.

Het programma is ingedeeld in Job Instruction (Standaardiseren en Instrueren), Job Relations (Leidinggeven), Job Methods (Methoden verbeteren) en Job Safety (Veiligheid).

 4. Welk managementsysteem heb je nodig om te zorgen dat dit goed werkt?

Een proces werkt beter als het ook goed gemanaged wordt.

• Visuele borden
• Aandacht voor de medewerker
• Go to GEMBA

Een proces werkt beter als het ook goed gemanaged wordt. We werken met Strategy Deployment om goed de verschillende doelstellingen praktisch door te vertalen naar elk niveau in de organisatie. Hierbij helpen methoden als Catchball, True North en A3 om hieraan vorm te geven. Met visuele borden (zowel fysiek als digitaal) sturen we de verbeteringen en processen aan, zien we afwijkingen en kunnen we gezamenlijk tegenmaatregelen bepalen en testen. Daarnaast bepalen we hoe we ervoor zorgen dat iedere medewerker weet of hij of zij een succesvolle dag heeft, en hoe ze hieraan zelf kunnen bijdragen. Door regelmatige gemba walks te doen blijven we goed aangesloten aan de dagelijkse gang van zaken en leggen we de verbinding met de ontwikkelingen die we ambiëren en realiseren!

5. Hoe bouw je een verbetercultuur en bestendig je die?

Volharding en creëren van nieuwe routines

Verantwoordelijkheid laag bij de werknemer

Inspirerende voorbeelden

EHet ontwikkelen van een Lean mindset is geen sinecure, en vraagt volharding en het creëren van nieuwe routines. Hieraan werken we bijvoorbeeld door het organiseren van een Lean Wave waarmee we teams helpen zelf vorm te geven aan hun manier van werken, en leren in de dagelijkse praktijk echt aan de slag te gaan met verbeteren. Verantwoordelijkheid laag in de organisatie beleggen wordt hiermee realiteit. Met managementteams gaan we regelmatig op studiebezoek bij andere organisaties, bezoeken aansprekende voorbeelden, ontmoeten leiders en experts in hun vakgebied. Hiermee organiseren we inspiratie, ervaring en de wilskracht en het uithoudingsvermogen om ook in moeilijke tijden met een positieve houding ertegenaan te gaan en je organisatie verder te helpen.

Aan de slag!

Maak opdracht 3.6 van allyoucanLearn

1. Doornemen weekplanning
2. Herhaling les 8
3. Doornemen leerdoelen les 9
4. Lean transformatie model
   
5. Alle technieken in kaart!
6. Aan de slag!

Elke verbetering start met een probleem (dodelijk verlies)

1. Probleem in kaart brengen (Dodelijke verliezen) inclusief bijbehorende gevolgen. Bepalen welk probleem je als eerste gaat aanpakken (Pareto-analyse) en hoe je dit gaat aanpakken (A3, KAIZEN, ..............)
2.  Brainstormen naar oorzaken (Brainstorm + Visgraat analyse), prioriteren (9/3/1 methodiek & Pareto-analyse) en in kaart brengen van de bronoorzaak (5x Why)
3. Maatregelen bedenken (Ease & impact matrix)
4. Actieplan uitvoeren
5. Effecten meten
6. Standaardiseren & borgen (TWI + 5S)

Over de oranje tools heb je geleerd de afgelopen lessen. 

Nu: TOEPASSEN!

Aan de slag!

Maak opdracht 3.7 van allyoucanLearn

Leerdoelen

Na deze les:

• kun je uitleggen wat het lean transformatie model is
• kun je het lean transformatie model toepassen
• ken je de verschillende technieken & tools en weet je op welke wijze je deze kunt toepassen (Pareto, brainstorm, visgraat, 9-3-1, 5Why, ease & impact, 5S, A3, KAIZEN)