Boek 9 taak 4

• Economie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Welkom 3 Kader

Artikelkennis verzamelen

Boek 9 Het Product 

Mark Barnhoorn

06/09/2022

Huisregels

- Alle (hand)tassen, van zowel de jongens als de meiden, Achterin!

- Mobieltjes niet toegestaan. Doe ze in "het hotel" of in het kastje. 

- Oortjes mag je connecten met je mobiel/chomebook

- WhatsApp, Insta of snap niet op Chromebook. Toch doen? Vaste PC.

- Zorg voor pen, potlood, papier en/of schrift. Wij zijn geen Action!

- Als je bezig bent, mag je beetje overleggen. Maar niet te hard.

- Bij te veel waarschuwingen ga je naar een andere plek. Probleem er mee? Gaan we samen naar mevrouw Uhlenbeck na de les of in de pauze.

Programma

- Welkom

- Artikelkennis

- Aan de slag 

- Afsluiter

Leerdoelen:

- Ik weet wat artikelkennis kan zijn 

- Ik weet hoe ik het kan opzoeken 

Artikelkennis

- Verkoper goed advies kunnen geven.

- Klant helpen een keuze te maken.

- Tevreden klanten die vaker terugkomen.

- Vaker klant komt, hogere omzet!

Praktische artikelkennis

De verkoper moet de klant kunnen uitleggen hoe hij het artikel moet gebruiken en onderhouden.

Voorbeelden:

- Herkomst van product

- Gewicht

- vormen, kleuren en maten te koop

Praktische artikelkennis

Dit kan de verkoper krijgen door:

- Folders, gebruiksaanwijzingen van het product.

-  Gesprekken met collega's 

- Informatie zoeken op internet

Technische artikelkennis

De verkoper weet hoe het artikel:

-  goed gebruikt.

-  uit elkaar moet worden gehaald bij problemen.

- Moet worden geïnstalleerd.

Commerciële artikelkennis

- De verkoper weet op welke producten er veel winst wordt gemaakt en welke producten populair zijn. 

- Kan de algemene klachten benoemen over het product

- Weet de garantie en welke service het product heeft.

samengevat

- Praktische artikelkennis: Verkoper kan uitleggen hoe de klant het product kan gebruiken en onderhouden.

- Technische artikelkennis: Verkoper kent het product goed en kan uitleggen hoe je het moet gebruiken. 

- Commerciële artikelkennis: Een verkoper weet op welke artikelen winst wordt gemaakt en weet of het product beschikbaar is. 

Social media

Onder invloed van social media verandert

 

- het koopgedrag van consumenten

- de rol van de verkoper (van verkopen naar begeleiden)

-wie het initiatief neemt, dat doet de klant nu, terwijl dat eerder de verkoper was

- de vervaging van het onderscheid tussen informeren, verkopen en afrekenen.

Aan de slag

Voor deze week boek 9 afmaken.

Morgen taak 5 (Je mag het alvast lezen en proberen te maken)

Start boek 10 taak 1+2.