H19 Marketingbeleid

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 5

H19 Marketingbeleid 

Programma vandaag 

• Welkom en kort voorstellen  
• Praktische zaken en planning periode 1
• Theorie en opgaven Marketingbeleid - Hoofdstuk 21

Praktische zaken 

Elke les neem je mee

• Theorie- en werkboek
• Schrift 
• Normale rekenmachine
• Pen 

Informatie 

• Studiewijzer en huiswerk in Magister
• Extra informatie en materiaal in Teams
• Berichten graag via Teams

Leerdoelen

• Je kunt de 3 hoofddoelen van marketing benoemen 
• Je kunt de 3 onderdelen  van de waardepropositie onderscheiden
• Je kunt een klantwaardepropositie van een merk/ organisatie uitleggen
• Je kunt 4 marketingvormen benoemen  en hier voorbeelden bij geven en het verschil in klantbehoefte benoemen tussen consumenten en bedrijven. 
• Je kunt de 4 P's benoemen 
• Je kunt de 2 vormen van marktonderzoek uitleggen en voorbeelden van toepassing benoemen

3 hoofddoelen van marketing 

1. Het informeren van een doelgroep
2. Het creëren van een markt  
3. Het winnen van marktaandeel of klantbehoud 

1. wat is een doelgroep?

2. Apple iPad/ iWatch/ Swapfiets/ Netflix

3. wat is marktaandeel? 

Het marketing plan

Marktonderzoek (21.3)

• Trends en ontwikkelingen 
• Doelgroep
• Marktgrootte 
• Concurrentieanalyse

Positioneren

• Positioneren ten opzichte van concurrentie 
• Top of mind worden bij de doelgroep (21.5)
• Klantwaardepropositie is de korte krachtige boodschap die daarbij hoort

Marketingmix (21.2)

• Combinatie van marketinginstrumenten voor de marketingstrategie
• 4 P's:
  Product, plaats, prijs en promotie
• Dienen op elkaar afgestemd te worden.

Klantwaardepropositie

Waardepropositie is een pakket dat bestaat uit:

• functionele voordelen voor de klant (kwaliteit, weinig onderhoud, gebruiksgemak)
  
• verkleinde nadelen voor de klant (lagere prijs, kortere levertijd)
  
• meer emotionele waarden (status, trend, groepsgevoel) 

Altijd een werkende fiets

• voor een vast bedrag per maand krijg jij een Swapfiets
• wij zorgen ervoor dat jouw Swapfiets het altijd doet

Klantwaardepropositie

Klantwaarde is de totale waarde van de aankopen van de klant in de periode dat de relatie met de klant bestaat. 

Doel: relatie met de klant opbouwen gedurende een zo lang mogelijke termijn 

Voorwaarde voor succes: belofte aan klant (= de waardepropositie) na blijven komen. 

Waardestrategieën van Porter  

Productleiderschap 

• Het beste product nastreven 
• Kwaliteit en innovatie staan centraal 

Klantpartner 

• De klant centraal
  
• Klantenservice en aandacht 
• Opbouwen lange termijnrelaties 
• Product afstemmen op behoefte van de (individuele) klant 

Kostenleiderschap  

• Waar mogelijk standaardiseren,  optimaliseren en automatiseren van alle bedrijfsprocessen 
• "Redelijke kwaliteit voor een lage prijs bieden"

Onderscheiden van de concurrente door uit te blinken in één strategie

(niet in boek)

Vormen van marketing 

B

B

C

C

2

B = business

C = consumer

B2C

B2B

C2B

C2C

Vormen van marketing 

B

B

C

C

2

B = business

C = consumer

B2C

B2B

C2B

C2C

Leren: 

• waarin verschilt B2B ten opzichte van B2C
• noem bij iedere vorm een voorbeeld 

Maken opgave 19.1 en 19.2

Marketingmix (21.2)

Voorwaarde voor succes: samenhang tussen de 4 P's. 

(ze moeten op elkaar afgestemd zijn)

Marktonderzoek (21.3)

Marktonderzoek is systematisch onderzoek naar de afzetmogelijkheden van een bepaald product in een gebied gedurende een bepaalde periode. 

Deskresearch 

Onderzoek op basis van intern en extern beschikbare  (bestaande) gegevens.

Fieldresearch 

Zelf op onderzoek uitgaan om nieuwe informatie te verzamelen

Marktaandeel berekenen

Marktaandeel "X" = omzet of afzet "X" / omzet of afzet totale markt 

Marktleider is de onderneming met het hoogste marktaandeel

Opgaven 21.4, 21.5 en 21.6 maken 

Even herhalen..

Hagelswag

Een paar jaar geleden opende in Amsterdam een heuse hagelslagwinkel: de Hagelswag Store. De hagelslag is van 100% echte chocolade, glutenvrij, te koop in mooie flessen en een deel van de opbrengst gaat naar een goed doel.

Inmiddels wordt de hagelslag ook verkocht in de Bijenkorf en bij de grote Albert Heijnfilialen.

Is er bij de verkoop van de fabrikant van Hagelswag sprake van B2B en/of van B2C en/of van C2C en/of van C2B?
Licht je antwoord toe.

Om welk onderdeel van de marketingmix gaat het bij de keuze om het product via een eigen winkel te verkopen?

Nakijken

opgave 21.4

Opgave 21.5 en 21.6

Nieuwe theorie

Aankoopgedrag 

Aankoopgedrag 

Routinematig aankoopgedrag

• Convenience goods
• Unsought goods

Beperkt probleemoplossend aankoopgedrag 

• Shopping goods

Uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag

• Specialty goods

Tekst

Aankoopgedrag 

Routinematig aankoopgedrag

• Convenience goods
• Unsought goods

Beperkt probleemoplossend aankoopgedrag 

• Shopping goods

Uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag

• Specialty goods

Hoeveel tijd mag het kosten? Is het een grote of kleine uitgave? Geen of juist veel kennis nodig?

Het marketing plan

Marktonderzoek (21.3)

• Trends en ontwikkelingen 
• Doelgroep
• Marktgrootte 
• Concurrentieanalyse

Positioneren

• Top of mind worden bij doelgroep
• Positioneren ten opzichte van concurrentie 
• Klantwaardepropositie is de korte krachtige boodschap die daarbij hoort

Marketingmix (21.2)

• Combinatie van marketinginstrumenten voor de marketingstrategie
• 4 P's:
  Product, plaats, prijs en promotie
• Dienen op elkaar afgestemd te worden.

Marktsegmentatie 

Van marktsegmentatie is sprake als 

een onderneming de totale markt 

voor een product opsplitst in een 

aantal kleinere, min of meer homogene, 

deelmarkten waarvan verwacht 

wordt dat de leden van de deelmarkt 

gelijk reageren op de 

marketinginstrumenten. 

Segmentatiestrategieën 

Ongedifferentieerde marketing

• Eén product voor de gehele markt  

Gedifferentieerde marketing 

• Verschillende producten voor elke deelmarkt  die voldoende interessant is 
  

Geconcentreerde marketing 

• Merk richt zich op één (of enkele) deelmarkt (-en) 

2015

2021

2015; geconcentreerd alleen studenten

2021: gedifferentieerd; verschillende producten voor veel deelmarkten (studenten, overige particulieren, bedrijven, hotels)

Opgave 21.8, 21.9 en 21.10 maken 

Leerdoelen behaald? 

• Je kunt de 3 hoofddoelen van marketing benoemen 
• Je kunt de 3 onderdelen  van de waardepropositie onderscheiden
• Je kunt een klantwaardepropositie van een merk/ organisatie uitleggen
• Je kunt 4 marketingvormen benoemen  en hier voorbeelden bij geven en het verschil in klantbehoefte benoemen tussen consumenten en bedrijven. 
• Je kunt de 4 P's benoemen 
• Je kunt de 2 vormen van marktonderzoek uitleggen en voorbeelden van toepassing benoemen
• Je kunt marktsegmentatie uitleggen en 3 verschillende segmentatiestrategieën herkennen
• Je kunt 3 typen aankoopgedrag onderscheiden en de 4 soorten goederen aan koppelen