Skills Feedback krijgen les 5

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Skills les 5

Feedback ontvangen

Feedback ontvangen

Deze les

- Feedback van stage

- Open staan voor feedback

Op stage heb je vast feedback gekregen. Wat was een van de punten van feedback die jij gekregen hebt?

Vind je dat je duidelijke feedback hebt gekregen op stage?

Ja

Nee

Was je het eens met de feedback die je gekregen hebt?

Ja

Nee

Hoe ga je werken aan je feedback punten?

Feedback ontvangen kan soms moeilijk zijn

Zowel negatieve/opbouwende

als positieve

Zelf : leuek schoenen: ja die zijn al oud.

Wat niet doen bij ontvangen:

- Als een persoonlijke aanval zien

- Als  kritiek zien

- In de weerstand of verdediging gaan 

1. Twijfelen aan inhoud

2. Het persoonlijk maken

3. Het persoonlijk opvatten

1. Denken dat het een persoonlijke aanval is. In plaats van het gedrag. Feedback is altijd gericht op waargenomen gedrag.

Als het iemand opvalt

Ga er maar vanuit dat het zo is!

Wat moet je WEL doen bij het ontvangen van feedback?

Wat wel doen bij ontvangen:

1. LUISTER!

2. Niet je eigen gedrag verdedigen

3. Stel vragen ter verduidelijking

        - Wat kan precies beter?

        - Hoe moet het dan wel?

4. Vat het samen

5. Zie als kans om te leren

Feedback of kritiek?

Veel mensen denken dat feedback hetzelfde is als kritiek krijgen. Of ze ervaren het zo: als ze feedback krijgen, voelen ze het als kritiek. Ze voelen zich aangevallen en hun logische reactie is zichzelf verdedigen.

Wat is het verschil tussen feedback en kritiek?

Wat is volgens jou het verschil tussen feedback en kritiek?

Kritiek

"Zoals je daar met je handen in je zakken staat, het lijkt wel of je niet bent opgevoed"

"Je hoeft niet zo'n toon tegen me aan te slaan. Je lijkt mijn moeder wel!"

Feedback

"Zoals je daar met je handen in je zak staat, komt het bij mij over dat je het niet interesseert"

"O ja? Ik  had juist de bedoeling er wat ontspannen bij te staan. Goed dat je het zegt".

Feedback kan zowel positief zijn ("Wat heb jij dat voorstel helder gepresenteerd. Ik snapte het meteen!") als negatief ("Ik vond het vervelend dat je mij tijdens mijn presentatie telkens in de rede viel"). Het verschil met kritiek is dat feedback uitsluitend over veranderbaar gedrag gaat, waar kritiek ook over andere zaken kan gaan.

 Vier elementen van feedback

Ik + gedrag van de ander + mijn gevoel/gedachte hierbij + gewenst gedrag of gevolg

"Ik merk dat je altijd vraagt hoe het met mij gaat. Hierdoor heb ik het gevoel dat ik gezien wordt door jou.

Hierdoor vraag ik dat ook vaker terug!"

Opdracht 

Stel je voor: Jij bent stagebegeleider van een student die stage loopt in de apotheek. Jij gaat op bezoek om te kijken hoe het gaat. Je loopt de apotheek binnen en ziet je student achter de balie staan. Ze kijkt niet op, begroet je niet en lijkt je niet gezien te hebben. Je neemt plaats in de wachtruimte.

Geef deze student feedback op de volgende manier:

Ik + Benoem wat je ziet + welk gevoel dat bij jou oproept +  wat wil je zien.