8B: Vervolg Interculturele communicatie ( vrijdag)

• Sociaal
• MBO
• Studiejaar 1

Les 8B

Interculturele communicatie

Hoofdstuk 19.3 t/m 19.5

Toets in toetsweek

Toets op 31 januari 2024 om 08.30

Sociaal Werk 1

Thema 11.1/11.2/11.3 en Thema 12 + 19

Meerkeuzetoets en groepscasus

Herhaling vorige les:

Wat betekent interculturele communicatie?

Wat zijn de belemmeringen?

Wat is etnocentrisme en cultuurrelavitisme?

Wat is nog meer besproken?

Hindernissen

Elke cultuur heeft een andere manier van met elkaar omgaan.

Bijv. Nederlanders zijn heel direct.

Opdracht:

Zoek 10 minuten op internet naar meer voorbeelden.

Onbedoeld beledigd

Door verschillende gewoontes en gebaren kun je iemand van een andere cultuur beledigen zonder dat je het door hebt.

Bijv. aangeboden eten afwijzen

Duim omhoog 

Lees voor

Verbinding 

Communicatieruis: Dit betekent dat de informatie niet bij de ontvanger aankomt, zoals de zender bedoeld heeft.

Praat over communicatieverschillen tussen verschillende culturen. Elke cultuur heeft zijn eigen gebruiken. Probeer je in te leven. Ook kun je in folder bijv. de verschillende omgangsvormen helder uitleggen. Dit creëert meer begrip.

interculturele verbinding 

Het is belangrijk dat je cliëntgroepen van verschillende groepen met elkaar kunt verbinden. Vraag hen waar het misgaat in de communicatie met andere mensen of groepen. En of ze hindernissen ervaren. Praat ook over communicatieverschillen tussen verschillende culturen en wijs erop dat elke cultuur zijn eigen gebruiken heeft. Communicatie is een belangrijk middel om ervoor te zorgen dat mensen zich makkelijk kunnen inleven in andere culturen. Je kunt in een folder, presentatie of nieuwsbrief verschillende omgangsvormen helder uitleggen aan de hand van voorbeelden. Dit creëert meer begrip. En zo weten mensen wat ze van elkaar kunnen verwachten.

Compassievolle communicatie

Is een strategie om een probleem met de ander op te lossen, zonder dat een van de partijen zich negatief beoordeeld voelt.

(Geweldloze communicatie)

Diep van binnen willen mensen niks liever dan bijdragen aan elkaars welzijn. Je hebt niet de intentie om de ander te kwetsen.

Opdracht 

Wat zijn de vier stappen in compassievolle communicatie en leg uit.

Vier stappen in compassievolle communicatie

1. Waarneming: je benoemt wat je hebt waargenomen. Voorbeeld?

2. Gevoel: je benoemt hoe je je bij de waarneming voelt

Je voelt je boos, bedroefd, blij of bang (over emoties valt niet te twisten)

3. Behoefte: het aangeven van je behoefte biedt veel helderheid in de communicatie

4. Verzoek: als laatste doe je een verzoek, zodat je behoefte wordt vervuld.

Ben je bewust van deze stappen, zodat je je wensen helder zonder oordeel kenbaar kunt maken.

Opdracht

Maak een samenvatting van dit hoofdstuk ter voorbereiding op de toets.

Zie Teams voor de opdracht kritische beroepssituatie. Beantwoord de vragen.