Marketing oefenen examen

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Herhaling lesstof

Ansoff Groeistrategieën 

Vraag 1
Een kledingmerk constateert dat de winst van het concern de laatste jaren heel erg laag is terwijl andere merken het wel goed doen in deze markt. Dat roept de vraag op of het merk te hoge kosten heeft of op een andere manier ineffectief werkt. In de SWOT-analyse kunnen we deze constatering scharen onder de ...

1. Bedreigingen
2. Zwakten
3. Kansen
4. Sterkten

Vraag 2

Een kleine bank maakt een SWOT-analyse. Hierbij blijkt dat de naamsbekendheid in Nederland zeer beperkt is. Onder welk element van de SWOT-analyse komt deze constatering te staan?

1. Bedreigingen
2. Zwakten
3. Kansen
4. Sterkten

Vraag 3
In het marketingplan van een supermarkt vinden we een interne en een externe analyse. Welk antwoord zou kunnen behoren tot de resultaten van de interne analyse?

1. Groeiende koopkracht, opkomst van internetwinkelen, meer vraag naar luxeartikelen.
2. De groeiende populariteit van internetbestellen en afhalen, de relatieve vergrijzing van de bevolking
3. Wij zijn goed in het verkopen van verse groenten en fruit en we hebben een fantastisch personeelsbeleid
4. Groeiende concurrentie van andere ketens, groei van de koopkracht en het aantal inwoners

Vraag 4

We maken een SWOT-analyse voor een kampeerbedrijf. In een rapport van de Rabobank lezen we '...de omzetontwikkeling in de verblijfsrecreatie blijft moeilijk te voorspellen vanwege de grote afhankelijkheid van het weer.' Dit betekent dat eigenaren van campings, hotels en dergelijke nooit van tevoren weten of het qua
omzet een goed jaar wordt.
Waar staat de afhankelijkheid van het weer in de SWOTanalyse?

1. Bedreigingen
2. Zwakten
3. Kansen
4. Sterkten

Vraag 5 

Een zorginstelling voor dementerende ouderen maakt een omgevingsanalyse. Geef bij elk van onderstaande ontwikkelingen aan bij welk onderdeel van de DESTEP ze horen?

 

A. = Dit is een economische omgevingsfactor: het gaat om koopkracht en bestedingsvermogen.

B. = Dit is een ecologische omgeving.

C. = Dit is de technologische omgeving.

D.= Dit is de demografische omgeving.

F. = Dit is de sociaal-culturele omgeving.

Vraag 6

Wat verstaan we onder de micro-omgeving?

1. De klanten, concurrenten, leveranciers, wederverkopers, dienstverleners en publieksgroepen
2. Het bedrijf zelf en de afnemers en concurrenten.
3. De krachten in het bedrijf zelf. Het gaat om zaken die het bedrijf kan beheersen of beïnvloeden.
4. Het topmanagement, de medewerkers van het bedrijf zelf, de afnemers, concurrenten en leveranciers

Vraag 7

In een reclameboodschap wordt de noodzaak benadrukt voor iedereen om ten minste 4x per jaar een nieuwe tandenborstel te kopen.
Welke groeistrategie van Ansoff probeert men door te voeren?

1. Marktpenetratie Marktpenetratie Marktpenetratie
2. Diversificatie
3. Marktontwikkeling
4. Productontwikkeling

Vraag 8
Uitzendbureau Start People is al meer dan 25 jaar actief op de Nederlandse uitzendmarkt.
Het bedrijf ziet kansen om de huidige uitzendformule te introduceren op de Russische markt.
Welke groeistrategie (volgens Ansoff) wordt nu gevolgd?

1. Marktpenetratie Marktpenetratie Marktpenetratie
2. Diversificatie
3. Marktontwikkeling
4. Productontwikkeling

Vraag 9

Zonnebrillenmerk Rayban probeerde in 2010 met het model 'Aviator' binnen te komen op de Japanse markt. Het
marktaandeel moest groeien van 0% nu naar 10% eind 2011.
Van welke groeistrategie (Ansoff) is hier sprake?

1. Marktpenetratie Marktpenetratie Marktpenetratie
2. Diversificatie
3. Marktontwikkeling
4. Productontwikkeling

 Theorie 

Marktbenaderingsstrategie/ segmentatiestrategie

• Als je m.b.v. Ansoff je Groeistrategie hebt bepaald
  
• Daarna bepaal je je marktbenaderingsstrategie
  
• 
  
• D.m.v marktsegmentatie deel je de markt op in verschillende groepen afnemers
  

Marktbenaderingsstrategie / segmentatiestrategie

• Ongedifferentieerde marketingstrategie
  = 1 bedrijfsformule voor de gehele markt 
• Geconcentreerde marketingstrategie (nichestrategie)
  =1 bedrijfsformule op een segment van de markt 
• 
  
• Gedifferentieerde marketingstrategie
  = 
• Verschillende bedrijfsformules op verschillende segmenten van de
  
•  markt
  

Contrasegmentatie

= voegt een bedrijf één of meer segmenten samen in één marktbenadering. Hierdoor wordt het een groter segment en kun je de marketinginstrumenten efficiënter inzetten.

 Dit gebruik je als de segmenten te klein worden om effectief te benaderen

Kannibalisatie

 = verkoop van een nieuw product gaat ten koste van de verkoop van een bestaand product of soortgelijk product (van dezelfde fabrikant)

Segmentatie

• Doelgroep = nauwkeurig omschreven groep potentiële klanten met dezelfde voorkeuren waarop je je marketinginstrumenten richt
  
• Segmenteren = Opsplitsen van de totale markt in segmenten op basis van kenmerken.
• 
  
• Marktsegment = groep klanten met gemeenschappelijke kenmerken
  

Voorwaarden effectieve segmentatie:

Segmentatiecriteria zijn criteria waaraan een segment moet voldoen. Dit zijn de volgende kenmerken:

 

Homogeen = Binnen een segment moet de respons op een marketingactiviteit zoveel mogelijk homogeen zijn. 

Voldoende omvang = Een segment moet winstgevend zijn en een te klein segment kan niet winstgevend worden.  

Meetbaar = Klanten moeten worden gelabeld zodat we kunnen zien tot welk segment ze behoren. Pas dan is ook meetbaar welke effecten marketingacties hebben op een segment.  

Bereikbaar = Het moet mogelijk zijn met een segment te kunnen communiceren.

Segmentatiecriteria voor consumenten:

• Geografische criteria ( gemeente, provincies, landen)
  
• Demografische criteria (leeftijd, geslacht, grootte en samenstelling gezin, etnische afkomst)
  
• Socio-economische criteria (inkomen)
  
• Gedragscriteria (normen & waarden, gewoonten (cultuur) interesses, lifestyle, winkeltrouw)
  

Let op! 

Segmentatie criteria lijken op DESTEP maar zijn dus niet hetzelfde!

1. Noem vier belangrijke aspecten van de externe omgeving van Tracking Master bv die in de tekst besproken zijn.

- afnemersgedrag

- concurrentiesituatie

- economische ontwikkelingen

- technologische ontwikkelingen.

2. Welk niveau hoort bij de antwoorden van vraag 1: micro-, meso- of macroniveau?

- afnemersgedrag: mesoniveau

- concurrentiesituatie: mesoniveau

- economische ontwikkelingen: macroniveau

- technologische ontwikkelingen: mesoniveau

3. Welke kansen, bedreigingen, sterktes en zwaktes zie jij voor Tracking Master bv?

Kansen: economie trekt aan, ATB-fiets populairder, e-bike rukt op, bestedingen aan luxegoederen nemen verder toe, gestegen consumentenvertrouwen, export naar Europa en de VS. 

Bedreigingen: concurrentie uit Azië, waarschijnlijk later ook in het topsegment.

Sterktes: gericht op het topsegment, vooroplopend in productontwikkeling.

Zwaktes: prijsstelling is hoger dan die van concurrenten.

4. Noem drie belangrijke aspecten die in de interne analyse van Tracking Master bv waarschijnlijk aan bod zullen komen.

- huidig marketingbeleid

- financiële situatie

- R(esearch) & D(evelopment)-capaciteiten.

5. Wat is het strategische marketingdoel van Tracking Master bv?

Over vier jaar een omzet van € 18 miljoen x 1,5 = 27 miljoen. Daarnaast een begin maken met de export van fietsen.

6. Zou jij het strategische marketingdoel van Tracking Master bv SMART noemen? Waarom wel of juist niet?

S: de doelstelling is specifiek wat betreft wat Tracking Master bv wil bereiken.

M: de doelstelling is goed meetbaar, namelijk 15% omzetgroei in vier jaar.

A: of de doelstelling acceptabel is, is moeilijk te beoordelen op basis van de tekst.

R: is niet goed te bepalen, maar gezien alle kansen lijkt de doelstelling wel realistisch.

T: na vier jaar, dus tijdgebonden.

7. Vind jij dit doel een echt marketingdoel of juist niet? Motiveer je antwoord.

Ja, het gaat om een omzetstijging van 15% en dat bereik je door marketing.

8. Hoe zou jij de missie van Tracking Master bv kunnen formuleren?

Bijvoorbeeld: ‘Tracking Master bv wil een bijdrage leveren aan de actieve en sportieve ontspanning van mensen door kwaliteitsfietsen te verkopen.’ Het is leuk om dat in een pay-off te verpakken: ‘kwaliteit voor sportieve beweging’. 

9. Formuleer enkele kernwaarden voor Tracking Master bv.

In het antwoord moet staan dat het ze om kwaliteit gaat en dat ze mensen willen helpen om gezond te bewegen.

Bijvoorbeeld:

- kwaliteit leveren

- gezond bewegen

- vooroplopen in technologische ontwikkelingen.

10. Formuleer de visie van Tracking Master bv.

Aansluiting vinden bij de kopgroep van fabrikanten van ATB-fietsen in het hogere segment.

11. Hoe zou jij de corebusiness van Tracking Master bv definiëren?

Bijvoorbeeld: ATB-fietsen aanbieden in het hogere segment. 

12. Geef met enkele steekwoorden aan wat in de business definition van Tracking Master bv zal staan.

De business definition brengt het speelveld van de organisatie in kaart. Dus: Wat doe je nu en wat zou je op je werkterrein nog meer kunnen doen? Voor Tracking Master bv betekent dit in elk geval de markt van ATB-fietsen en dan vooral het hogere assortiment daarin. Op hetzelfde speelveld kunnen ze bijvoorbeeld ook kijken naar iets lagere segmenten, andere exportmarkten dan die de tekst noemt of de toepassing van ontwikkelde technologieën in andere producten. Ook het toepassen van zinvolle productontwikkelingen in het eigen product zou je tot de business definition kunnen rekenen.

13. Welke PMC’s heeft Tracking Master bv volgens jou in het assortiment?

In een PMC koppel je een product of productgroep aan een doelgroep.

In dit geval gaat het maar om één PMC: hoogwaardige ATB-fietsen voor de echte liefhebbers die het zich kunnen veroorloven.