Storing in de communicatie en vragen stellen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Storing in de communicatie & vragen stellen

Vandaag

Communicatieproces

Ruis en interpretatie

Vragen stellen

Soorten vragen

Opdrachten Canvas

Communicatieproces

• Overdracht
• Zorgvragersbespreking
• MDO
• Teamoverleg 

Storingen in het communicatieproces = Ruis

Interpretatie

Waarnemen = met je zintuigen waarnemen, wat zie je, objectief

Interpretatie = de wijze waarop je iets opvat en hoe je ernaar kijkt, subjectief

Bekijk zo het filmpje; Schrijf voor jezelf op

• Wat wordt er WAARGENOMEN?
• Wat wordt er GEÏNTERPRETEERD?

Wat wordt er WAARGENOMEN?
Wat wordt er GEÏNTERPRETEERD?

Opdracht Canvas

Verdieping deelopdracht 2. Ruis en interpretatie

1. Er zijn twee soorten ruis. Welke zijn dit volgens de literatuur?

2. Geef van elk een concreet voorbeeld uit je eigen stage.

3. Is in het volgende voorbeeld sprake van waarnemen en/of interpreteren? Leg uit waarom

    Dhr. Pieters zit in zijn relaxstoel en kijkt angstig voor zich uit. Je rapporteert het gelijk in zijn dossier zonder bij hem na te vragen of je de juiste conclusie trekt.

4. Bespreek je antwoorden met je medestudent en vergelijk jullie antwoorden.

Vragen stellen

Als zorgverlener moet je goede vragen kunnen stellen. Een goede vraag stel je vanuit oprechte belangstelling. Door vragen te stellen kom je meer te weten over de wensen en behoeften van de zorgvrager. Dit draagt bij aan begeleiding op maat. 

Neem een zorgvrager van stage in gedachten. Hoe hebben jullie contact gemaakt? Wat heb je gedaan? Welke vragen heb je gesteld?

Schrijf er 4 op. 

Soorten vragen

Open vragen

Gesloten vragen

Suggestieve vragen

(Doorvragen)

Schrijf achter iedere vraag uit de vorige opdracht welke soort vraag het is?

Verdieping deelopdracht 3

Maak van de volgende gesloten vragen open vragen. Je ontkomt er hierbij niet aan om de gesloten vraag reeds te beantwoorden (en iets aan te nemen). Met andere woorden: je vult al deels iets voor de ander in. Dit zal soms leiden tot suggestieve vragen. BV:

Gesloten vraag: Ga je naar het college Presenteren?

Als open vraag: Hoe laat ga je naar het college Presenteren? (dit impliceert reeds dat de ander ook gaat)

De opdracht luidt om zo min mogelijk een open vraag suggestief te laten zijn!

De gesloten vragen:

Ga je vanavond nog trainen?

Ben je tevreden over onze service?

Wilt u nog wat drinken?

Geloof jij in God?

Ben je al lang thuis?

Deed dat voorval iets met je?

Heb je een leuke vakantie gehad?

Begrijp je wat ik bedoel?

Ben je ziek?

Hou je van me?