3TL Consumentenrecht deel 2

• Economie
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

Consumentenrecht

Deel 2

Inhoud

Leerdoelen

Hoe zat het ook alweer?

Consumentenrecht

Opdrachten

Geschillencommissie

Opdrachten

Leerdoelen

Powerpoint opdracht 04-11

De personen die de PowerPointpresentatie van woensdag 

nog niet hebben gemaakt/gemaild.

Moeten om half 2 zich melden in lokaal 108

Daar gaan we bezig met alsnog de opdracht af te maken.

Leerdoelen

Je kan uitleggen wat de Wet koop op afstand inhoud

Je kan uitleggen wat de colportage wet inhoud

Je kan uitleggen wat een geschillencommissie doet

De Warenwet is een wet die aangeeft dat producten niet de veiligheid en gezondheid van de gebruiker in gevaar mogen brengen.

Welke organisatie controleert producten hierop?

1. De Nederlandse Warenwetautoriteit (NWWA)
2. De Nederlandse warenwet instelling (NWWI)
3. De Nederlandse Voedsel & Warenautoriteit (NVWA)
4. De Nederlandse Voedsel & Waren Instelling (NVWI)

Simon heeft een Samsung curve tv gekocht bij de MediaMarkt. Hij mag er van uitgaan dan deze 7 jaar meegaat.

Na 3 maanden van normaal gebruik gaat de tv kapot.

Heeft de MediaMarkt een deugdelijk product geleverd aan Simon

1. Ja
2. Nee

Marie heeft een nieuwe wasmachine gekocht bij de expert. Door een fout in de wasmachine lekte deze. Het gevolg hiervan is dat het laminaat helemaal nat en kromgetrokken is.

Bij wie kan Marie de gevolgschade claimen volgens de wet productaansprakelijkheid

1. Bij de Expert
2. Bij de fabrikant
3. De schade kan Marie niet claimen

Consumentenrecht

Een verzameling wetten en regels om de consument te beschermen bij de aankoop van producten

- De Warenwet (maandag)

- De Wet productaansprakelijkheid (maandag)

- De Wet Koop op afstand

- De Colportagewet

De  wet koop op afstand

Je hebt een bedenktijd (inzichttermijn) van 14 dagen als je iets koopt in de onderstaande gevallen:   

                       - via internet

                       - via de telefoon

                       - via een bon uit een tijdschrift

Producten: vanaf de dag dat je het product hebt

Diensten:  vanaf de dag dat je de dienst hebt besteld

De  wet koop op afstand

Dit geld NIET bij

- Reizen

- producten die snel bederven

Voorbeeld: Henk koopt bij Bol.com een laptop van € 750 die hij de volgende dag krijgt. Na drie dagen begint Henk toch te twijfelen. Hij kan nu de Laptop gewoon terug sturen. :)

Na 14 dagen kan het niet meer voor Henk. :(

De Colportagewet

Beschermd de consument bij ongevraagde verkoop. Binnen 14 dagen je aankoop terug draaien.

- Aan de deur

- op straat

- bij verkoopdemonstraties thuis

- busreisjes

- bootreisjes

Minimaal bedrag van € 50!

De Colportagewet

Voorbeeld 1: Een week geleden kwam een deur-tot-deur                            verkoper bij Melanie. Zij heeft bij deze man een ultra deluxe               

stofzuiger gekocht voor € 300.  Na goed overleg met haar 

man besluit ze toch om de stofzuiger terug te brengen. Kan dit?

Ja! Het gaat hier om een ongevraagde verkoop. Het bedrag is hoger dan € 50 en ze zit binnen de bedenktijd van 14 dagen.

De Colportagewet

Voorbeeld 2: Esmay heeft vanochtend een 

super coole zonnebril gescoord op de grote 

markt bij haar in de stad. Dezelfde middag begint Esmay toch te twijfelen. Ze wil graag de zonnebril terug brengen. kan dit?

Nee, aankopen op de markt vallen niet onder de Colportagewet. Dit omdat het niet om ongevraagde verkoop gaat.

Opdrachten

We gaan bezig met opdracht 16 tot en met 23 op bladzijde 46 tot en met 49.

Dit doen wij in stilte

Bij vragen steek jij je hand op

Hier gaan we 8 minuten mee aan de slag

Je hebt na deze 8 minuten minimaal tot vraag 21 af.

klaar? met de opdrachten dan werk je verder in de paragraaf

Bespreken opdracht 16

Bij aankoop van een televisie heb je wettelijk recht op twee jaar fabrieksgarantie. Maar je hebt ook altijd recht op een deugdelijk product.

• A.  Je hebt het meeste aan het wettelijk recht op een deugdelijk product, want ook na twee jaar moet de tv het nog goed doen.

• B. 1. De tv repareren, 2. Een andere tv geven, 3. geld terug geven

Bespreken opdracht 18

Deze vraag gaat over de veiligheidswaarschuwing van H&M.

• A. De warenwet en de wet productaansprakelijkheid

• B. - Op hun website, 
• - sociale media (Facebook, twitter, enz.) 
• - op de baby afdeling zelf

De Geschillencommissie

Dit is een stichting die helpt bij klachten van consumenten over producten. je gaat altijd eerst naar de verkoper toe! als je er dan niet uitkomt dan ga je naar de Geschillencommissie

De Stichting geschillencommissie (SGC)

- Reizen

- Kleding

- Elektronica

Een uitspraak van een geschillencommissie is bindend. Dat betekent dat beide partijen hier zich aan moeten houden

De Geschillencommissie

Voorbeeld: Jacob heeft een nieuwe koptelefoon gekocht bij MediaMarkt. Eenmaal thuis pakte Jacob de koptelefoon uit en kwam er achter dat deze kapot is. Hij ging terug naar de MediaMarkt om hierover te klagen. De MediaMarkt helpt Jacob niet.

Jacob besluit om naar de geschillencommissie elektronica te gaan om dit aan te vechten. Na een week heeft de geschillencommissie uitspraak gedaan dat MediaMarkt het geld terug moet geven. De volgende dag stond dit weer op de bankrekening van Jacob.

Opdrachten

We gaan bezig met opdracht 16 tot en met 25 op bladzijde 46 t/m 49.

Dit doen wij in stilte

Bij vragen steek jij je hand op.

Hier gaan we 8 minuten mee aan de slag

Je hebt na deze 8 minuten minimaal tot vraag 21 af.

klaar? met de opdrachten dan werk je verder in de paragraaf

Opdrachten

tot en met 25?

Leerdoelen

Je kan uitleggen wat de Wet koop op afstand inhoud

 

Je kan uitleggen wat de colportage wet inhoud

Je kan uitleggen wat een geschillencommissie doet?