In deze les zitten 15 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Onderdelen in deze les
Gesprekstechnieken
Interview afnemen
Oefenen open en gesloten vragen
Slide 1 - Tekstslide
Een goed gesprek
Geef af en toe een samenvatting over wat besproken is. Zo kun je controleren of je de ander goed begrepen hebt.
Wees betrokken. Dat doe je door belangstelling te tonen en respectvol met de ander om te gaan. leef je in de gevoelens van de ander in. Dat heet empathie. En luister actief door te glimlachen, te kijken en te knikken.
Slide 2 - Tekstslide
Open en gesloten vragen
Open vragen: Dit zijn vragen die met Hoe, Waar, Waarom, Wanneer, Wat, Welke of Wie beginnen.
Gesloten vragen: Dit zijn vragen die met een werkwoord beginnen en met ja of met nee beantwoord kunnen worden.
Slide 3 - Tekstslide
Open of gesloten vraag? Vindt u de wc’s in het sportcentrum schoon genoeg?
A
Open
B
Gesloten
Slide 4 - Quizvraag
Wat vindt u van de sfeer in de ontvangstruimte?
A
Open
B
Gesloten
Slide 5 - Quizvraag
Mist u iets in de ontvangstruimte in het sportcentrum?
A
Open
B
Gesloten
Slide 6 - Quizvraag
Hoe wordt u het liefst geïnformeerd over de verbouwing? Via e-mail of via de website?
A
Open
B
Gesloten
Slide 7 - Quizvraag
Hebt u zin in een wandeling?
A
Open
B
Gesloten
Slide 8 - Quizvraag
Wat vinden jullie van dit plan?
A
Open
B
Gesloten
Slide 9 - Quizvraag
Wil je dit zelf oplossen, of samen met collega’s?
A
Open
B
Gesloten
Slide 10 - Quizvraag
Wat wilt u drinken?
A
Open
B
Gesloten
Slide 11 - Quizvraag
Wat vindt u zo leuk aan dit beroep?
A
Open
B
Gesloten
Slide 12 - Quizvraag
Welke opleiding heeft u nodig voor dit beroep?
A
Open
B
Gesloten
Slide 13 - Quizvraag
Wat vind je leuk en wat vind je minder leuk aan dit beroep?