Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Slecht-nieuwsgesprek
Slecht-nieuwsgesprek
Opleiding Praktijkopleider
1 / 19
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Mentorles
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
19 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Slecht-nieuwsgesprek
Opleiding Praktijkopleider
Slide 1 - Tekstslide
Aan het eind van de les kun je vertellen:
De vijf fasen in een slecht-nieuwsgesprek
De valkuilen bij een slecht-nieuwgesprek
Wat zijn je eigen leervragen over
het slecht-nieuwsgesprek
Slide 2 - Tekstslide
Wat weet je van het voeren van een
slecht-nieuwsgesprek?
Slide 3 - Woordweb
Vijf fasen slecht-nieuwsgesprek
Inleiding
Breng het slechte nieuws
Help met verwerken
Uitleg en verduidelijking
Bespreek consequenties
Slide 4 - Tekstslide
1. Inleiding
Kort en zakelijk
Formele setting
Wat de aanleiding is voor het gesprek
Slide 5 - Tekstslide
2. Breng het slechte nieuws
Vertel zakelijk en zonder aarzeling je beslissing.
Belangrijkste argumenten, max. 2
Stem verbaal en non-verbaal op elkaar af
Accepteer verontwaardiging, geen agressie
Slide 6 - Tekstslide
3. Help met verwerken
Laat iemand stoom afblazen
Toon invoelingsvermogen
Luister en benoem emoties
Respecteer gevoelens
Slide 7 - Tekstslide
4. Uitleg en verduidelijking
Argumenten op een rij
Geef toelichting als er ruimte voor is
Vat alles nog eens samen
Slide 8 - Tekstslide
5. Bespreek de consequenties
Hoe verder?
Vervolgacties
Oplossingen?
Vervolgafspraak
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Video
Dramadriehoek
Als het gesprek niet loopt:
aanklager
redder
slachtoffer
Slide 11 - Tekstslide
www.icm.nl
Slide 12 - Link
Welke valkuilen zijn er bij een
slecht-nieuwsgesprek?
Slide 13 - Woordweb
Valkuilen
Je stelt het gesprek uit omdat je er tegen op ziet
Je brengt het slechte nieuws via derden
Je stelt in het gesprek het slechte nieuws uit
Je geeft een onduidelijke boodschap en komt niet ‘to the point’
Je laat de student ‘raden’ wat er aan de hand kan zijn (hang yourself)
Slide 14 - Tekstslide
Valkuilen
Je relativeert het slechte nieuws om emoties te vermijden
Je bent gespannen en laat geen ruimte voor emoties van de student
Je rationaliseert en rechtvaardigt het besluit om emoties te vermijden
Je voelt je onzeker of hebt medelijden en geeft de controle van het gesprek uit handen
Je laat je intimideren door de boosheid van de student
Slide 15 - Tekstslide
Belangrijkste regel
Wees hard op de inhoud
en zacht op de persoon
Slide 16 - Tekstslide
Wat heb je geleerd over het voeren
van een slecht-nieuwsgesprek?
Slide 17 - Woordweb
Vertel in eigen woorden:
De vijf fasen in een slecht-nieuwsgesprek
De valkuilen bij een slecht-nieuwgesprek
Wat zijn je eigen leervragen over
het slecht-nieuwsgesprek
Slide 18 - Tekstslide
Welk cijfer geef je deze les?
1
10
Slide 19 - Poll
Meer lessen zoals deze
Communicatie week 4 - voor opname
Januari 2024
- Les met
11 slides
Training BPV Examinator 2
September 2022
- Les met
21 slides
Begeleiden
Beroepsopleiding
Communicatie (slecht nieuws gesprek)
September 2024
- Les met
21 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 2
Communicatie - slechtnieuwgesprek
Maart 2021
- Les met
23 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Gesprekstechnieken & gespreksvormen les 9
September 2024
- Les met
17 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
slechtnieuwsgesprek
Januari 2021
- Les met
14 slides
Verzorgende
MBO
Studiejaar 1
Werkbegeleiding
Oktober 2024
- Les met
29 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 3
Slecht nieuws gesprek
Maart 2023
- Les met
11 slides
Communicatie
HBO
Studiejaar 1