TIKKS-schema klachtenbrief
Ook voor je klachtenbrief kun je een TIKKS-schema maken:
T = waar gaat je klacht over?
I = geef een korte introductie van de klacht.
K = geef een beschrijving van wat er gebeurd is en leg de klacht uit.
K = geef een mogelijke oplossing aan.
S = vraag om een reactie en geef aan wanneer je die reactie verwacht.