Telefoneren

• Tel
• MBO
• Studiejaar 1

                   

Telefoneren

Wat is de gemiddelde leeftijd waarop kinderen hun eerste smartphone krijgen?

1. Vanaf 16 jaar
2. Vanaf 6 jaar
3. Tussen 14 en 16 jaar
4. Tussen 10 en 12 jaar

Welk percentage van de jongeren zegt verslaafd te zijn aan hun smartphone?

1. 70%
2. 50%
3. 30%
4. 10%

Ik gebruik mijn telefoon ... per dag

1. 10 uur tot 20 uur
2. 20 uur tot 30 uur
3. 30 uur tot 40 uur
4. meer dan 40 uur

Ik gebruik mijn telefoon .... per dag om te bellen.

1. 1 uur t/m 3 uur
2. 4 uur t/m 6 uur
3. 6 uur t/m 9 uur
4. helemaal niet

Ik gebruik mijn telefoon .... uur per dag voor sociaal media

0 uur

1 t/m 5 uur

6 uur t/m 10 uur

11 uur t/m 15 uur

meer dan 15 uur

Waarom zit jij op social media? Je mag er meer dan een kiezen.

1. Eerste levensbehoeften (zonder social media kom ik mijn dag niet door).
2. Zelfontplooiing (ik kan mijn creativiteit kwijt op sociale media).
3. Sociaal contact (zo blijf ik verbonden met de mensen om mij heen).
4. Waardering en erkenning (zo krijg ik contact met mensen die hetzelfde doen of denken).

Als ik mijn telefoon vergeten ben, dan ga ik hem halen.

1. soms
2. meestal
3. altijd

Technologie heeft de angst om te telefoneren verergerd door het verminderen van face-to-face communicatie.

Eens, digitale communicatie heeft het telefoneren ontmoedigd.

Oneens, technologie heeft meer communicatiemogelijkheden geboden.

Eens, het ontbreken van non-verbale cues maakt telefoneren enger.

Oneens, technologie heeft geholpen bij het overwinnen van telefoonangst.

Er zou meer begrip en ondersteuning moeten zijn voor mensen met angst om te telefoneren.

Eens, mensen met telefoonangst hebben begrip nodig, geen oordeel.

Oneens, iedereen moet gewoon leren om te telefoneren.

Eens, telefoonangst kan leiden tot sociale isolatie en moet serieus genomen worden.

Oneens, telefoonangst is een eigen verantwoordelijkheid om te overwinnen.

Ik vind telefoneren spannend

😒🙁😐🙂😃

Ik zie er tegenop om straks te telefoneren op mijn stage..
(10 erg tegen op zien)

110

Schrijf alle woorden die je associeert met een goed telefoongesprek

Schrijf alle woorden die je associeert met een slecht telefoongesprek

Leesopdracht

Waarom gaan mensen harder praten tijdens het telefoneren?

Maken vragen die erbij horen. 

GSM in 1998

Geef 3 redenen waarom de mensen in het filmpje geen gsm willen.

Zou jij nog zonder gsm kunnen?

Ja

Nee

Noem een voordeel van het
hebben van een GSM.

Noem een nadeel van
het hebben van GSM.

Wat heb je bij de hand wanneer je wil bellen?

1. Een redbull en een zak chips
2. Pen en papier
3. De playstation

Waar kan je best bellen?

1. Aan een drukke bushalte, want ik heb nu net even tijd terwijl ik op mijn bus wacht.
2. In een stille ruimte waar ik goede telefoonontvangst heb.
3. Thuis waar mijn kleine broer tv aan het kijken is, want dan kan ik die ook even mee in het oog houden.
4. In de kelder, want daar word ik zeker niet gestoord. Ik heb er alleen niet zo een goed gsm-bereik.

Welke stelling is juist?

1. Ik zeg altijd mijn naam wanneer ik bel
2. Mijn baas kent mijn gsm-nummer, dus ik moet mij niet opnieuw voorstellen als ik bel.

Welke stelling kies jij?

1. Als ik iemand opbel en de telefoon heeft 3 keer gerinkeld, dan leg ik terug in, want dan zal de ander wel niet meer opnemen en ik wil ook niet aandringen.
2. Als ik iemand opbel, laat ik de telefoon minstens 10 keer rinkelen voor ik terug inleg zodat de ander de tijd heeft om op te nemen.

Verkeerd verbonden.
Welke stelling is juist?

1. Als ik een verkeerd nummer gebeld heb, leg ik zo snel mogelijk terug in.
2. Als ik een verkeerd nummer gebeld heb, excuseer ik mij.

Maken

Opdracht 2 & 3

De begroeting

Hoe doe ik dat?

Telefoneren

• Toon enthousiasme
• Spreek helder en duidelijk
• Neem een actieve houding aan
• Maak aantekeningen (naam etc.) 
• Start met een sterke zelfverzekerde begroeting

Openingszin

Hoe doe ik dat?

Maken

Opdracht 4 

Bel ik gelegen?

Moet je deze vraag stellen?

Belscript

o Waarom bel je?

o Wat zijn je sterke punten?

o Wat zijn de taken die je moet doen?

o Waarom bel je ons bedrijf? Waarom wil je bij ons stagelopen?

o Wat wil je leren?

o In welke periode is je stageperiode?

o Aan welke voorwaarden moet ons bedrijf voldoen?

Uitwerken en oefenen!

Welke tegenwerpingen?

Tegenwerpingen

Welke tegenwerpingen kun je verwachten?

1. Op dit moment zijn we veel te druk

2. We hebben nog nooit stagiaires 

3. We hebben geen werk voor stagiaires. :

4. Stuur maar een sollicitatiebrief en  CV, dan bellen we je terug

5. Ik zal het intern overleggen, dan bel ik je daarna terug

6. Wij nemen alleen tweede- of  derdejaarsstudenten aan

 Uitwerken en oefenen!

Wat moet je vooraf weten?

• Bedenk vooraf antwoorden op de vragen die je kunt krijgen (zie bijlage):
  
• Wat zijn je sterke punten?
  
• Wat zijn de taken die je moet doen?
  
• Waarom bel je ons bedrijf? Waarom wil je bij ons stagelopen?
  
• In welke periode is je stageperiode?
  
• Aan welke voorwaarden moet ons bedrijf voldoen?
  
• Wat heb jij te bieden als stagiair
  

Maken

Opdracht 5 & 6

Aan de slag 

• Je gaat bellen voor een stage bij dierenartsenpraktijk Dierenartsenpraktijk Peize

 Uitwerken en daarna in drietallen oefenen!  

• 1. Stagebedrijf     
• 2. Sollicitant   
• 3. Observator (zie observatieformulier)

Aan de slag (in peergroep)

• Gesprekspunten over jezelf

• Werk de punten puntsgewijs goed uit

• Oefen in drietallen:

1. Stagebedrijf

2. Sollicitant

3. Observator (zie observatieformulier)

Observatieformulier