Consumentenrechten en Bescherming

• Economie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 3

Consumentenrechten en Bescherming

Leerdoelen

• Aan het einde van de les begrijpt u de rol en verantwoordelijkheden van de ACM
• Aan het einde van de les kent u de belangrijkste consumentenwetten en hun toepassingen
• Aan het einde van de les kent u de rol van consumentenorganisaties en de Geschillencommissie

Wat weet je al over consumentenrechten en bescherming?

Rol en functie van de ACM

• ACM houdt toezicht op eerlijke behandeling van consumenten
• ACM zorgt voor eerlijke concurrentie tussen bedrijven

Consumentenrecht en belangrijke wetten

• Consumentenrecht beschermt de consument bij aankopen
• Wet koop op afstand, Warenwet, Colportagewet, Wet productaansprakelijkheid

Rol van consumentenorganisaties en geschillencommissie

• Consumentenorganisaties komen op voor belangen van consumenten
• Geschillencommissie behandelt klachten tussen consumenten en winkeliers

Wet koop op afstand

• Beschermt consumenten bij aankopen via internet, telefoon of bon

Warenwet

• Stelt dat een product niet schadelijk mag zijn voor gezondheid of veiligheid

Colportagewet

• Beschermt consumenten tegen ongewenste verkoop aan de deur, op een boot of bus of verkoopdemonstraties

Wet productaansprakelijkheid

• Van toepassing als een gebrekkig product schade veroorzaakt aan andere zaken of aan een persoon

Consumentenrechten en Bescherming

• ACM: Autoriteit die toezicht houdt op bedrijven namens de overheid
• Consumentenrecht: Wetten en regels ter bescherming van de consument
• Consumentenorganisaties: Organisaties die opkomen voor de belangen van consumenten
• Geschillencommissie: Organisatie die klachten tussen consumenten en winkeliers behandelt
• Wet koop op afstand: Wet die consumenten beschermt bij aankopen via internet, telefoon of bon
• Warenwet: Wet die stelt dat een product niet schadelijk mag zijn voor gezondheid of veiligheid
• Colportagewet: Wet die consumenten beschermt tegen ongewenste verkoop aan de deur, op een boot of bus of verkoopdemonstraties
• Wet productaansprakelijkheid: Wet die van toepassing is als een gebrekkig product schade veroorzaakt aan andere zaken of aan een persoon

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.