Lessenserie Gesprekken - les 2

Welkom
timer
20:00
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBO

In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Welkom
timer
20:00

Slide 1 - Tekstslide

Ter verdieping:
Vragenlijst voor degenen die snel klaar zijn met lezen.
- Zijn er vragen in het interview? 
- Welke dan?
Vandaag 'Gesprekken voeren'
  • Je weet wat er bedoeld wordt met ‘gesprekken voeren’.
  • Je begrijpt het verschil tussen verschillende soorten vragen.
  • Je herkent verschillende soorten vragen.
  • je kan verschillende soorten vragen stellen.  

Slide 2 - Tekstslide

Wel of niet deze slide???
Expliciet lesdoelen benoemen bij deze doelgroep?

Slide 3 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Een klant vertelt dat ze geen warm water heeft. Wat is de eerste vraag die je haar stelt?

Slide 4 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Open vragen
Met een open vraag verwacht je meer informatie te krijgen. Ze zijn bedoeld om de ander te laten praten. 
Bijvoorbeeld: 'Hoe komt dat?', 'Wat gebeurde er?'

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesloten vragen

Dit zijn vragen die je met 'ja' of 'nee' kunt beantwoorden. Ze zijn geschikt om de richting van een gesprek te bepalen. Bijvoorbeeld: 'Woon je nog steeds in Amsterdam?', 'Heb je een baantje?'



Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Open of gesloten?

Waar ben jij opgegroeid?
A
Open
B
Gesloten

Slide 7 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is er gebeurd?
A
open vraag
B
gesloten vraag

Slide 8 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Heb je het naar je zin op je werk?
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een open vraag

Slide 9 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Kun je vertellen wat er leuk is aan jouw werk?
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een open vraag

Slide 10 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

SOORTEN VRAGEN
- open vragen 
- gesloten vragen 
- sturende vragen
- controle vragen 
- onbeleefde vragen
- doorvraagvragen
- keuzevragen

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Sturende vraag

Dit zijn vragen waar (een deel van) het antwoord al in zit. Met deze vragen probeer je je gesprekspartner te beïnvloeden. 


Bijvoorbeeld: 'Zou je niet kiezen voor deze ketel?



Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Controlevragen

Een controlevraag is bedoeld om
erachter te komen of je elkaar goed begrepen hebt. 


Bijvoorbeeld: 'Klopt dat?' of 'Bedoel je nu die of die andere ketel?'



Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Onbeleefde vraag

Dit zijn onbeschofte vragen. Deze vragen gebruik je bij voorkeur niet. Het wordt een onaangenaam gesprek. 


Bijvoorbeeld: 'Had je deze ketel niet eerder kunnen laten controleren?'



Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doorvraag-vragen

Je wilt meer informatie krijgen van je gesprekspartner.


Bijvoorbeeld: 'Wanneer is het probleem precies begonnen?"

'Hoe bedoelt u dat precies?'


Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Keuzevragen
Je kunt kiezen uit een aantal opties. 

Bijvoorbeeld: 'Wil je koffie of thee?'



 



Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Oefening
Kaarten - groepen van ± vier  
(nummer 1 t/m 4)

'Wat voor een vraag of gesprek is dit?'

Als je klaar bent, verzin je samen met je groepje voor 
iedere categorie een vraag.
timer
15:00

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Terugblik + evaluatie 

Opdrachtenblad invullen
(in werkmap)
+

Reflectie schrijven = inleveropdracht portfolio

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Reflectie

  • Hoe vond je de les?
  • Wat heb je geleerd? 
  • Weet jij hoe jij vragen stelt?

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Portfolio
Zie werkmap voor uitleg wat er in je portfolio moet en wanneer je alles moet inleveren.

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Huiswerk
Gesprek observeren in de praktijk
(zie werkmap voor invulformulier 'gesprek observeren')

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 22 - Video

Deze slide heeft geen instructies