MUN VII Bez Ont I

• KTP
• MBO
• Studiejaar 1

Goedemorgen,
Welkom bij Sportschool Leef je uit.

Hoe kan ik u helpen?

Terugblik

Wat weten we nog over de klantbeleving van vorige week?

Hoe was jullie week?

V A N D A A G

Bezoekers Ontvangen
Hoe ontvang je een bezoeker bij sportschool Leef je uit
Registratieformulier invullen
Doorverwijzen naar het kantoor van mevr. De Canne of dhr Rombout
5 minuten pauze
Oefenen met (delen van) het baliegesprek

Bezoekers ontvangen

Hoe ontvang je een bezoeker bij Sportschool Leef je uit?

Overeenkomsten telefoneren

Ook hierbij wil je iets meer weten over de reden (van het bezoek)

Vragen over de Sportschool opzoeken
Een moment geduld alstublieft en bedankt voor het wachten

Een fijne dag mevrouw Van der Vliet

Uitgebreider dan telefoneren

Mooi weer gesprekje
'Persoonlijke' vraag voor beleving bezoeker
Contact opnemen voor afspraak
Doorverwijzen naar het kantoor

Bezoekersregistratie

Bij sommige bedrijven moeten gasten of bezoekers geregistreerd worden. Dit noemen we bezoekersregistratie. Je noteert de naam van de bezoeker. Ook staat de reden van het bezoek, de datum en het tijdstip op een formulier vermeld.

Wat een belangrijke reden voor het registreren van bezoekers?

Doorverwijzen

Na contact te hebben opgenomen met diegene waar de afspraak mee is, ga je doorverwijzen naar het kantoor.

Rollenspel

Baliemedewerker en bezoeker
Reden afspraak rondleiding door de sportschool 

Ik zet het gesprek stop waar nodig om aan te vullen of uit te vragen of dit het juiste is volgens jullie wat er gebeurt

Wat heb je vandaag geleerd?

Wat kan ik nog verbeteren in deze les?

Communiceren op de werkvloer

Neem vooral contact met mij op via Teams als er vragen zijn. Ook als jullie vragen in de stage hebben over zakelijke communicatie mag je mij een bericht sturen.

Heel veel succes alvast met het leren communiceren op de werkvloer!

Een fijne dag

Plannen examens telefoneren 

Voor volgende week

Dinsdag 12:00 uur Jeremy?
Vrijdag 11:15 uur/ 11.45 uur / 13:00 uur/ 13.30 uur /14:00 uur