Bij de receptie komen voortdurend bezoekers die iets met een bepaalde collega willen bespreken. Of ze willen iets weten over een onderwerp waar jij niet over gaat.
Je verwijst de bezoeker dan door naar je collega.
Slide 11 - Tekstslide
Bezoekers direct doorverwijzen
Het is belangrijk om te weten wie waar over gaat en dat je de bezoeker dus doorverwijst naar de juiste collega. Maar ook naar de juiste ruimte in het gebouw.
Vraag altijd of het de informatie duidelijk is voor de ontvanger en om het eventueel te herhalen.
Als je bezoekers doorverwijst, dan is belangrijk dat je je collega op de hoogte brengt van het bezoek. Zo kan de collega zich ook voorbereiden op het bezoek.
Alle opdrachten die je hebt gemaakt die niet in het virtueel kantoor zijn gemaakt lever je in op It's Learning. De opdrachten uit het virtueel kantoor zijn (voor mij) na te kijken in Gemba.
Alle opdrachten zijn gemaakt voor de volgende les.
Slide 19 - Tekstslide
Lesdoelen
De student:
kan bezoekers op een juiste manier begroeten.
kan bezoekers herkennen.
kan bezoekers op een juiste manier doorverwijzen en een collega daarover informeren.
Lesduur is: 90 min
