Les 6 Bezoekers ontvangen

• ABS
• MBO
• Studiejaar 1

Les 6 Bezoekers ontvangen

In deze les zitten veel opdrachten die je moet uitvoeren na de uitleg en moet inleveren in It's Learning of in Gemba.

Na elke uitleg ontvang je een link naar de opdracht.

Log eerst in op www. stichtingpraktijkleren.nl klik daarna op de link en maak de opdracht.

Lesdoelen

De student:

• kan bezoekers op een juiste manier begroeten.
• kan bezoekers herkennen.
• kan bezoekers op een juiste manier doorverwijzen en een collega daarover informeren.
• kan vragen van bezoekers beantwoorden.

Belangrijk deze les....

KIJKEN, LEZEN, PRATEN, LUISTEREN,

DOORVRAGEN!

Bezoekers begroeten

Hoe begroet je een bezoeker als je bij een bedrijf werkt of stage loopt?

Doe je dit altijd op de zelfde manier? Waarom wel of waarom niet?

Zakelijke begroetingen

Goede morgen (middag, avond), waarmee kan ik u helpen.....

Hallo, waar kan ik u mee van dienst zijn.....

Bezoekers begroeten

Dit doe je altijd op dezelfde manier. Precies zoals dit wordt afgesproken binnen het bedrijf. 

Het maakt dus niet uit af de personen van elkaar verschillen in geslacht, leeftijd of kleding.

Opdracht 1

Maak de opdracht in de DigiKast.

Log eerst in op www.stichtingpraktijkleren.nl

en klik dan op onderstaande link:

DigiKast

Kijk in de kast eerst nr 100 en 101 alvorens je de opdrachten maakt.

Opdracht 2 Bezoekers begroeten

Log eerst in op www.stichtingpraktijkleren.nl

en klik dan op onderstaande link:

Digikastnr.122

Bezoekers herkennen

Aan de balie is het belangrijk dat je bezoekers kunt herkennen en in kan schatten wat iemand komt doen.

Er zijn immers veel verschillende soorten en maten mensen die een bedrijf kunnen bezoeken.

Opdracht 3 Bezoekers herkennen

Log eerst in op www.stichtingpraktijkleren.nl

en klik dan op onderstaande link:

Digikastnr. 123

Bezoekers direct doorverwijzen

Bij de receptie komen voortdurend bezoekers die iets met een bepaalde collega willen bespreken. Of ze willen iets weten over een onderwerp waar jij niet over gaat. 

Je verwijst de bezoeker dan door naar je collega. 

Bezoekers direct doorverwijzen

Het is belangrijk om te weten wie waar over gaat en dat je de bezoeker dus doorverwijst naar de juiste collega. Maar ook naar de juiste ruimte in het gebouw.

Vraag altijd of het de informatie duidelijk is voor de ontvanger en om het eventueel te herhalen.

Bezoekers direct doorverwijzen

Log eerst in op www.stichtingpraktijkleren.nl

en klik dan op onderstaande link:

Digikastnr. 124

Bezoekers doorverwijzen na informeren collega

Als je bezoekers doorverwijst, dan is belangrijk dat je je collega op de hoogte brengt van het bezoek. Zo kan de collega zich ook voorbereiden op het bezoek.

Bezoekers doorverwijzen na informeren collega

Log eerst in op www.stichtingpraktijkleren.nl

en klik dan op onderstaande link:

Digikastnr. 125

Informatie verstrekken aan bezoekers

Vragen van bezoekers horen vaak op een afdeling thuis. Een afdeling waar een collega werkt. Bezoekers zou je dan door kunnen verbinden. 

Wat doe je dan met vragen die je zelf zou kunnen beantwoorden........??

FAQ

Frequently Asked Questions of

Vragen die regelmatig gesteld worden

Informatie verstrekken aan bezoekers

Log eerst in op www.stichtingpraktijkleren.nl

en klik dan op onderstaande link:

Digikastnr. 126

Alle opdrachten die je hebt gemaakt die niet in het virtueel kantoor zijn gemaakt lever je in op It's Learning. 
De opdrachten uit het virtueel kantoor zijn (voor mij) na te kijken in Gemba.

Alle opdrachten zijn gemaakt voor de volgende les.

Lesdoelen

De student:

• kan bezoekers op een juiste manier begroeten.
• kan bezoekers herkennen.
• kan bezoekers op een juiste manier doorverwijzen en een collega daarover informeren.
• kan vragen van bezoekers beantwoorden.

Neem volgende week oortjes mee!

Einde les 6