COM - Reader 3 P3

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1-3

COM - Reader 3 P3

Corporate communicatie 

Wat wordt bedoeld met 'interne communicatie'?

1. De uitwisseling van informatie binnen een organisatie.
2. De uitwisseling van informatie buiten een organisatie om.
3. De uitwisseling van informatie tussen 2 organisaties.
4. De uitwisseling van informatie in het algemeen.

Wat is 'corporate communicatie'?

1. Communicatie die gericht is op het imago van een bedrijf.
2. Communicatie die gericht is op verkoop.
3. Communicatie die gericht is op het werven van personeel.
4. Communicatie die gericht is op het verbeteren van het productieproces.

Een communicatiestroom is een manier waarop communicatie kan verlopen. Zo bestaat er een informele en een formele communicatiestroom. Wat is het verschil tussen deze 2 vormen?

1. Informeel = niet via een vaste structuur Formeel = wel via een vaste structuur
2. Informeel = wel via een vaste structuur Formeel = niet via een vaste structuur
3. Informeel = alle geschreven communicatie Formeel = alle gesproken communicatie
4. Informeel = alle gesproken communicatie Formeel = alle geschreven communicatie

Sociale (HR) informatie

Taakinformatie

Beleidsinformatie

Beheerinformatie

Informatie die een medewerker nodig heeft voor het juist uitvoeren van taken.

Informatie die strategisch van aard is en draait om de aanpak en handelswijze van het bedrijf.

Informatie over de voortgang van alle werkzaamheden en projecten.

Informatie die dient om medewerkers gemotiveerd te houden.

Interne, formele communicatie verloopt altijd via vaste structuren en lijnen. Wat is het nut van deze communicatiestructuren?

1. Het zorgt ervoor dat de communicatie strikt zakelijk blijft.
2. Het zorgt ervoor dat de communicatie zo efficiënt mogelijk verloopt.
3. Het zorgt ervoor dat klanten goed kunnen zien wat voor soort bedrijf het is.
4. Het zorgt ervoor dat er minder reclame gemaakt hoeft te worden.

Diagonale communicatie

Horizontale communicatie

Parallelle communicatie

Verticale communicatie

Communicatie tussen werknemers van een hiërarchisch gelijk niveau. 

Communicatie tussen werknemers van een hiërarchisch ongelijk niveau binnen dezelfde afdeling.

Communicatie tussen werknemers van een hiërarchisch ongelijk niveau buiten de eigen afdeling.

Communicatie naar alle medewerkers tegelijkertijd. 

Welke communicatiestructuur?
De directie is in overleg met het hoofd van de afdeling Marketing en Communicatie.

1. Verticale communicatie
2. Horizontale communicatie
3. Diagonale communicatie
4. Parallelle communicatie

Welke communicatiestructuur?
Het hoofd van de afdeling Sales mailt naar een medewerker van Marketing en Communicatie.

1. Verticale communicatie
2. Horizontale communicatie
3. Diagonale communicatie
4. Parallelle communicatie

''Het geheel van waarden, normen en gedragingen die worden gedeeld en gevormd door iedereen in het bedrijf.''

1. Bedrijfsborrel
2. Bedrijfsimago
3. Bedrijfscultuur
4. Bedrijfscommunicatie

Om een bedrijfscultuur te herkennen, kijk je naar de 'cultuurdragers' van een bedrijf. Welke 4 cultuurdragers zijn er?

1. Symbolen, normen, waarden, vrije dagen
2. Symbolen, helden, rituelen en waarden
3. Symbolen, helden, medewerkers, normen
4. Symbolen, normen, rituelen, vrije dagen

Welke cultuurdrager?
De medewerkers van een bedrijf bestellen iedere donderdag worstenbroodjes voor de lunch.

1. Symbolen
2. Helden
3. Rituelen
4. Waarden

Welke cultuurdrager?
Binnen een bedrijf wordt gezorgd dat de conciërge zich net zo belangrijk voelt als de directeur.

1. Symbolen
2. Helden
3. Rituelen
4. Waarden

Bij interne communicatie en bedrijfscultuur hoort ook 'leiderschap'. Een leiderschapsstijl heeft namelijk grote invloed op de bedrijfscultuur. Hoe noemen we het aanpassen van de leiderschapsstijl aan de situatie/medewerkers?

1. Cultureel leiderschap
2. Situationeel leiderschap
3. Controversieel leiderschap
4. Conservatief leiderschap

Delegeren

Begeleiden

Leiden

Steunen

Autoritaire leiderschapsstijl. Duidelijke instructies en veel controle. 

Overleggende leiderschapsstijl. meedenkend team, neemt zelf de eindbeslissing.

Meewerkende leiderschapsstijl.

Alles samen bepalen, veel wederzijdse afhankelijkheid.

Ondersteunende leiderschapsstijl.

Alleen waar nodig is, bijsturen.

Welke leiderschapsstijl is hier nodig?
Een nieuwe werknemer die zijn eerste werkweek heeft bij een bedrijf.

1. Leiden
2. Begeleiden
3. Steunen
4. Delegeren

Welke leiderschapsstijl is hier nodig?
Een bedrijf dat zelfsturende teams wil creëren.

1. Leiden
2. Begeleiden
3. Steunen
4. Delegeren

Er zijn talloze manieren om binnen een bedrijf (intern) te communiceren. Welke vormen kan een bedrijf inzetten voor interne communicatie?

1. Werkoverleg, e-mail, interne nieuwsbrief, Teams
2. Werkoverleg, sociale media, e-mail, radio, Teams
3. E-mail, Teams, sociale media, reclamefolders
4. E-mail, radio, Teams, interne nieuwsbrief

Wat wordt bedoeld met 'corporate communicatie'?

1. Het communiceren over het aanbod van het bedrijf en de prijs hiervan.
2. Het communiceren over het ontstaan van de nieuwste campagne en de lancering hiervan.
3. Het communiceren over het bedrijf zelf en het creëren van een goed imago.
4. Het communiceren over en met de concurrentie om deze een stap voor te blijven.

Wat is het doel van corporate communicatie?

1. Goodwill voor de onderneming creëren en een zo goed mogelijke reputatie opbouwen.
2. Goodwill voor de onderneming creëren en zoveel mogelijk producten proberen te verkopen.
3. Goodwill voor de onderneming creëren en zoveel mogelijk nieuw personeel binnenhalen.
4. Goodwill voor de onderneming creëren en zoveel mogelijk vestigingen openen.

Sponsoring

Public relations

Huisstijl

Institutionele reclame

Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen. 

Een bedrijf biedt financiële ondersteuning aan, met als doel naamsbekendheid en imagoversterking.

Een vorm van reclame die wordt ingezet met als doel het versterken van de reputatie, het imago en de identiteit.

Het bedrijf zorgt voor een herkenbare presentatie door middel van logo, kleurgebruik en typografie. 

Met het goed positioneren van je product/dienst, geef je deze een eigen identiteit. Ook een organisatie heeft een eigen identiteit nodig. Hoe heet deze identiteit?

1. Marketing imago
2. Corporate imago
3. Marketing identity
4. Corporate identity

Wat is het verschil tussen de 'corporate identity' van een bedrijf en het 'corporate imago'?

1. De corporate identity is hoe het bedrijf zichzelf ziet. Het corporate imago is hoe de buitenwereld het bedrijf ziet.
2. Voor corporate identity hoef je als bedrijf niets te doen. Voor het corporate imago moet je dat wel.
3. De corporate identity is hoe de buitenwereld het bedrijf ziet. Het coporate imago is hoe het bedrijf zichzelf ziet.
4. Niets, het zijn synoniemen.

Communicatie

Symboliek

Gedrag

Hoe de onderneming zich gedraagt als medeburger.

Hoe het bedrijf communiceert met de buitenwereld.

Wat het bedrijf uitstraalt met haar huisstijl. 

Wat betekent de term 'public relations'?

1. Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een bedrijf en haar concurrenten.
2. Het stelselmatig bevorderen van verkoopcijfers ten opzichte van het jaar ervoor.
3. Het stelselmatig bevorderen van de capaciteiten van het personeel door middel van cursussen en bijscholingen.
4. Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een bedrijf en haar publieksgroepen.

Wat bedoelen we met de term 'publieksgroep'?

1. Een groep personen/organisaties die afhankelijk zijn van het bedrijf.
2. Een groep personen/organisaties waar de onderneming van afhankelijk is.
3. Een groep personen/organisaties die altijd uitgenodigd wordt wanneer het bedrijf iets organiseert.
4. Een groep personen/organisaties die zich als proefpersonen hebben opgegeven en producten testen die het bedrijf op de markt brengt.

marketing-pr

interne pr

media-pr

public affairs

community relations

financiële pr

crisis-pr

Bedoeld om te benadrukken dat het bedrijf een goede werkgever is.

Gericht op de publieke opinie en de politieke besluitvorming.

Gericht op een goede relatie met omwonenden en inwoners.

Draait om het neerzetten van een goed imago op financieel gebied.

Bedoeld om een goede relatie te onderhouden met de media.

Wordt gebruikt bij fouten, ongelukken of problemen binnen het bedrijf. 

Bedoeld om de commerciële marketing te ondersteunen. 

Wat verstaan we onder 'sponsoring'?

1. Een bedrijf betaalt mee aan activiteiten zonder daar iets voor terug te willen.
2. Een bedrijf verzorgt de marketing van een activiteit.
3. Een bedrijf betaalt mee aan activiteiten in ruil voor promotie voor het bedrijf.
4. Een bedrijf verzorgt een activiteit waarbij de bezoekers een product van het bedrijf moeten kopen.

Wat is voor een bedrijf het hoofddoel van sponsoring?

1. Goodwill genereren bij het publiek.
2. Het verhogen van de omzet.
3. Het motiveren van medewerkers.
4. De doelgroep uitbreiden.

waar

waar

niet waar

niet waar

Sponsoring is een indirecte vorm van communicatie.

Sponsoring is geschikt om lastige boodschappen over te brengen.

Sponsoring is een goede manier om publiciteit te krijgen.

Sponsoring heeft een leidende functie als communicatiemiddel.

In een sponsorovereenkomst staan alle afspraken die gemaakt worden rondom de sponsoring (bedrag, frequentie, publiciteit, duur...). Waarom is het verstandig voor een bedrijf om een sponsorovereenkomst op papier te zetten?

1. Zodat de bezoekers van de activiteit weten welk bedrijf welk bedrag gesponsord heeft.
2. Zodat alle partijen weten waar ze aan toe zijn en er geen misverstanden kunnen ontstaan.
3. Zodat andere bedrijven die willen samenwerken, weten wat ze kunnen verwachten.
4. Zodat de medewerkers een goed beeld krijgen van het bedrijf waar ze werkzaam zijn.