Gebruikersondersteuning vs. Servicedeskmedewerker
1 / 15
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Introductie van de leerdoelen en het doel van de les.
Wat weet je al over het verschil tussen gebruikersondersteuning en werken als servicedeskmedewerker?
Slide 3 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
Leg uit wat gebruikersondersteuning is en waar het voor wordt gebruikt.
Slide 5 - Tekstslide
Leg uit wat een servicedeskmedewerker is en wat het verschil is met gebruikersondersteuning.
Slide 6 - Tekstslide
Leg uit wat de werkzaamheden zijn van een servicedeskmedewerker en hoe deze verschillen van gebruikersondersteuning.
Slide 7 - Tekstslide
Leg uit welke vaardigheden vereist zijn voor zowel een servicedeskmedewerker als voor gebruikersondersteuning.
Slide 8 - Tekstslide
Leg uit dat beide functies op hetzelfde opleidingsniveau zitten.
Slide 9 - Tekstslide
Leg uit wat de verantwoordelijkheden zijn van zowel een servicedeskmedewerker als van gebruikersondersteuning.
Slide 10 - Tekstslide
Leg uit hoe de samenwerking verschilt tussen een servicedeskmedewerker en gebruikersondersteuning.
Slide 11 - Tekstslide
Geef praktische toepassingen van zowel gebruikersondersteuning als werken als servicedeskmedewerker.
Slide 12 - Tekstslide
Vat de verschillen samen tussen gebruikersondersteuning en werken als servicedeskmedewerker.
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Slide 13 - Open vraag
De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Slide 14 - Open vraag
De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.
Slide 15 - Open vraag
De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.
