Les 3; Cirkel van Deming, knelpunten + uitschrijven plan

• Kwaliteitszorg
• MBO
• Studiejaar 3

Vandaag:

- Quiztime: Kwaliteitssystemen 

- Knelpunten inventariseren 

- Cirkel van Deming. 

- Opdracht: knelpunten uitwerken  

Quiztime! 

Waarvoor staat het HKZ-model:

1. Hoog kwaliteitsbeleid in de zorgsector
2. Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector
3. Hartelijke keuzemogelijkheden in de zorg.

Waarin staan voor de VVT de normen van verantwoorde zorg beschreven?

1. De Beroepscode
2. De Zorgverzekeringswet.
3. Kwaliteitskader Verantwoorde zorg

De norm voor verantwoorde zorg berust op 2 pijlers:
1. De regie over het eigen leven van de zorgvrager
2. De communicatie en informatie met en rond de zorgvrager.

1. Waar
2. Niet waar.

Het PREZO model staat voor PRestatiemodel in de ZOrg.
Wat houdt dit model precies in?

Wat betekent 'visitatie'?

Een CQ index is een meetinstrument, hoe werkt dit instrument?

1. Het meet de ervaringen van zorgvragers over de aan hen verleende zorg.
2. Het is een vragenlijst voor zorgmedewerkers over de kwaliteit van zorg in hun instelling
3. Het is een hulpmiddel om kwaliteitsbeleid te schrijven
4. Het is een vragenlijst om pijn in te schalen.

Wat is het doel van het CQ index?
(meerdere antwoorden mogelijk)

1. Het bevorderen van de transparantie over prestaties van zorgaanbieders
2. Het zo structureel mogelijk schrijven van kwaliteitsbeleid.
3. Interne kwaliteit van een zorginstelling optimaliseren.
4. Het bevorderen van klantgerichtheid van de zorgverzekeraars

Knelpunten:

Knelpunten: 

Je weet nu wat kwaliteit van zorg inhoud, welke niveaus er zijn en wie kwaliteit van zorg bepaald. 
We gaan het nu hebben over knelpunten in de zorg.  

Examen: https://digibib.consortiumbo.nl/uitgave/2225425/

 

Groepsopdracht: 

Wat: Bespreek allereerst wat knelpunten zijn binnen jullie organisatie. 

Wie: In groepjes van 4 personen

Hoe: Schrijf de antwoorden op het blad. 

Tijd: 20 minuten.

Klaar: - Schrijf individueel knelpunten op die voor jouw instelling van toepassing zijn.  

             - Leg deze voor aan jouw praktijkbegeleider/werkbegeleider.  

             - Dit kan jouw onderwerp van het examen zijn. 

Welk knelpunt ga je aanpakken voor dit examen? Benoem jouw knelpunt

Zijn er vragen over het examen?

https://digibib.consortiumbo.nl/uitgaven/83c9af58-67b9-4d3a-a228-57701c8917c7/examens-verzorgende-ig----vvt----serie-2018/

Kwaliteitscirkel van Deming

Cirkel van Deming

PLAN: Je wilt het knelpunt gaan aanpakken. Maak een plan van aanpak. Hoe wil je het knelpunt gaan inbrengen bij collega's? Hoe wil je het probleem gaan aanpakken? Wie heb je daarbij nodig? Wanneer is jouw kwaliteitsverbetering geslaagd? 

DO: Voer de kwaliteitsverbetering uit. 

CHECK: Meet het resultaat van de verbetering en vergelijk deze met de oorspronkelijke situatie en toets deze aan de vastgestelde doelstellingen. (hiervoor heb je een meetinstrument nodig) 

ACT: Bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten bij CHECK.

Plan: Hoe kom je erachter wat jouw collega's / zorgvragers / andere disciplines van het probleem vinden?

Plan: Hoe ga je het knelpunt inbrengen bij jouw collega's?

Check: Hoe check je of jouw kwaliteitsverbetering daadwerkelijk behaald is?

Opdracht 1: 

Wat: Ga aan de slag met de opdracht 

Wie: In groepjes van 4 

Tijd: 45 minuten 

Klaar: Terug in de les. 

Nabespreken.

Meetinstrumenten gebruiken in het onderzoek 

Welke soorten meetinstrumenten zijn er?

Observeren

Vragenlijsten / Enquêtes 

Interviewen

Bepalen meetinstrument

• Wat is het onderwerp?
• Wat is je doel?
• Wie is je doelgroep? 

Welk meetinstrument ga je gebruiken? 

Vragenlijst / observatielijst / interview 

Vragenlijst

Wat wil ik allemaal te weten komen over mijn onderwerp? 

Hulpmiddel: Mindmap 

Welke soort vragen ga ik stellen?

• Ja/Nee vragen 
  
• Open vragen
• Meerkeuze vragen 
• Schaalvragen 

Weet u waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen?

Ja 

Nee 

Waar liggen de aftekenlijsten van de medicatie? 

- In de medicatiekluis

- Deze hangen in het kantoor

- Deze zijn te vinden in het dossier van de zorgvrager

Waar liggen de aftekenlijsten voor de medicatie? 

U weet waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen

• Helemaal mee eens 
• Mee eens 
• Neutraal 
• Mee oneens 
• Helemaal mee oneens 

Tips: 

- Stel neutrale vragen

- Duideijke vraagstelling 
    - Voorkom een dubbele ontkenning 
    - Voorkom 'vage begrippen' = vaak, soms

- Laat een proefpersoon de vragenlijst invullen om te checken of jouw vragenlijst duidelijk is. 

Observatielijst 

• Wat is het onderwerp? 
  
• Wat is je doel? 
  
• Wie is je doelgroep? 
  

Vervolgens: Maak observatievragen

Voorbeeld 

Kies registratiewijze uit

• Beschrijvende observatie 
• Observatieschema 

Beschrijvende observatie

Bepaal vervolgens:

- In welke situaties je gaat observeren

Gedraagt iemand zich bijvoorbeeld anders is een groepssituatie dan alleen

- Tijd en data van de observatie 

- Aan de slag.

Observatieschema