Les 4: Protocollen en procedures

Kwaliteitszorg 
1 / 35
volgende
Slide 1: Tekstslide
kwaliteitszorgMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 35 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Kwaliteitszorg 

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vandaag: 
- Inventarisatie knelpunten 
- Uitschrijven knelpunten 

Tijd over: 
- Protocollen en procedures 



Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welk knelpunt ga je aanpakken voor dit examen? Benoem jouw knelpunt

Slide 3 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitscirkel van Deming
Wat: Pak je boek erbij en zoek in groepjes uit wat de Cirkel van Deming inhoudt. 
1. Wat is de cirkel van Deming. 
2. Wat heeft deze cirkel te maken met jullie kwaliteitsverbetering? 

Wie: in groepjes. 
Tijd: 10 minuten. 
Klaar: We bespreken het na. 

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Cirkel van Deming
PLAN: Je wilt het knelpunt gaan aanpakken. Maak een plan van aanpak. Hoe wil je het knelpunt gaan inbrengen bij collega's? Hoe wil je het probleem gaan aanpakken? Wie heb je daarbij nodig? Welke meetinstrumenten ga je gebruiken en waarom? Wanneer is jouw kwaliteitsverbetering geslaagd? 

DO: Voer de kwaliteitsverbetering uit. 

CHECK: Meet het resultaat van de verbetering en vergelijk deze met de oorspronkelijke situatie en toets deze aan de vastgestelde doelstellingen. (hiervoor heb je een meetinstrument nodig) 

ACT: Bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten bij CHECK.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Maak de opdracht; 

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Meetinstrumenten gebruiken in het onderzoek 

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke soorten meetinstrumenten zijn er?

Observeren
Vragenlijsten / Enquêtes 
Interviewen

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Bepalen meetinstrument
  • Wat is het onderwerp?
  • Wat is je doel?
  • Wie is je doelgroep? 

Welk meetinstrument ga je gebruiken? 
Vragenlijst / observatielijst / interview 

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vragenlijst
Wat wil ik allemaal te weten komen over mijn onderwerp? 

Hulpmiddel: Mindmap 

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke soort vragen ga ik stellen?
  • Ja/Nee vragen 
  • Open vragen
  • Meerkeuze vragen 
  • Schaalvragen 

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Weet u waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen?


Ja 
Nee 



Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar liggen de aftekenlijsten van de medicatie? 

- In de medicatiekluis
- Deze hangen in het kantoor
- Deze zijn te vinden in het dossier van de zorgvrager


Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar liggen de aftekenlijsten voor de medicatie? 

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

U weet waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen

  • Helemaal mee eens 
  • Mee eens 
  • Neutraal 
  • Mee oneens 
  • Helemaal mee oneens 

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Tips: 

- Stel neutrale vragen
- Duideijke vraagstelling 
    - Voorkom een dubbele ontkenning 
    - Voorkom 'vage begrippen' = vaak, soms

- Laat een proefpersoon de vragenlijst invullen om te checken of jouw vragenlijst duidelijk is. 

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Observatielijst 

  • Wat is het onderwerp? 
  • Wat is je doel? 
  • Wie is je doelgroep? 


Vervolgens: Maak observatievragen

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeeld 

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kies registratiewijze uit

  • Beschrijvende observatie 
  • Observatieschema 

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Beschrijvende observatie

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Bepaal vervolgens:
- In welke situaties je gaat observeren
Gedraagt iemand zich bijvoorbeeld anders is een groepssituatie dan alleen

- Tijd en data van de observatie 
- Aan de slag.

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Observatieschema 

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitszorg 

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vandaag: 
- Terugkoppeling van de uitwerking: Knelpunten. 

- Protocollen en procedures.
- Opdrachten maken. 

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Begrippen: 
wat houden de volgende begrippen in: 
- Meetinstrument 
- Borgen van je kwaliteitsverbetering. 
- Cirkel van Deming (PDCA) 


Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Protocollen en procedures

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe heb je in je werk te maken met protocollen?

Slide 27 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Welke knelpunten kom je tegen in je werk met betrekking tot het werken met protocollen?

Slide 28 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Leg uit waarom een protocol invloed heeft op de kwaliteit van zorg.

Slide 29 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat zou je doen als je merkt dat een protocol niet (meer) klopt?

Slide 30 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Mag je zelf een protocol maken?
A
Ja
B
Nee

Slide 31 - Quizvraag

Van zorgorganisaties wordt verwacht dat ze op basis van de landelijke richtlijnen hun eigen protocollen maken. Daarin staat niet alleen aangegeven wat de medewerker moet doen om hygiënisch te werken (toepassing van de landelijke richtlijnen), maar ook waar ze materialen kunnen vinden, wat ze moeten doen in geval van bijvoorbeeld MRSA of Noro-virus, waar ze zich moeten melden na een prikincident, hoe de meldingsprocedure incidenten is, wat de afspraken zijn over de aanschaf van handschoenen enzovoort.
Protocollen en procedures 
Richtlijnen helpen bij knelpunten waar jij in jouw werk mee te maken krijgt. 

Gebasseerd op: wetenschappelijke kennis, ervaring en expertise uit de praktijk, ervaringen van zorgvragers. 

Doel: Iedereen werkt hetzelfde & het geeft kwaliteit aan zorg. 

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht 1: Protocollen en procedures
Voor het aanpakken van een knelpunt dien je altijd rekening te houden met protocollen en procedures. Het bespreken van jouw protocol / procedure staat ook in de beoordelingscriteria van het examengesprek. (zie volgende dia). 

Wat: Ga aan de slag met opdracht 1; protocollen en procedures
Hoe: Zoek individueel een protocol dat bij jouw knelpunt past, beantwoord vervolgens de vragen. 
Tijd: 45 minuten 
Klaar: Werk je knelpunt verder uit (opdracht vorige week) 

Slide 33 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 34 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Huiswerk. 
  1. 'Knelpunt uitwerken' inleveren op Teams 
  2. Opdracht protocollen inleveren  Teams 

Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies